Mc Donald's App
Die Mc Donald’s App wurde 2018 für Android und IOS auf den Markt gebracht. Sie diente als Start in den Mobile Commerce und den E-Commerce. Gleichzeitig fungiert sie als Location Based Service. Als langfristiges Ziel der App wurde die Begeisterung der jungen und digital affinen Zielgruppe für das Unternehmen festgelegt.
Funktionen
Folgende Funktionen stellt die Mc Donald’s App zu Verfügung:
Bestellprozess
Nutzer können Bestellungen aufgeben. Dabei kann man, mithilfe einer Standortkarte, auswählen, in welchem Restaurant diese aufgegeben werden soll. Außerdem wird die Bestellung erst zubereitet, wenn man sich in Restaurantnähe befindet.
Bezahlsystem
Bestellungen können per App bezahlt werden. Dazu hinterlegt man Bank- oder Kreditkarte. Auch sind mittels PayPal und Apple Pay Bezahlungen per Smartphone möglich.
My McDonald's
My McDonald’s heißt das Bonusprogramm der App, das seit September 2021 integriert ist. Pro Euro einer Online-Bestellung erhält man 10 My McDonald’s-Punkte. Diese kann man in der App für Prämien, bspw. Burger, Milchshakes usw., einlösen. Dadurch wird die Sammelleidenschaft der Menschen angeregt, die automatisch auch den Absatz pro Bestellung erhöhen soll.
Coupons & Specials
Mittels Scannen eines QR-Codes können Coupons vor Ort eingelöst werden. Auch kann man sie mobil per App einfach zur Bestellung hinzufügen. Specials beinhalten die Verlosung von Sachpreisen, den Erhalt von Extra-Punkten für MyMcDonald’s oder besondere Coupons. Sie finden zumeist zu Ostern, Weihnachten und der Sommerzeit statt. Oft werden die Specials auch spielerisch begleitet, nach dem Gamification-Prinzip. Bspw. findet zum Osterspecial eine Eiersuche in der App statt.