Community Management: Unterschied zwischen den Versionen
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* Community meint lediglich Gemeinschaft, demnach kein Monolog, sondern mindestens zwei interagierende Teilnehmer. Ob jedoch zwei oder 200000 Teilnehmer vorhanden sind, macht einen Unterschied über Zeit und Anzahl von Mitarbeitern im Community Management aus. | * Community meint lediglich Gemeinschaft, demnach kein Monolog, sondern mindestens zwei interagierende Teilnehmer. Ob jedoch zwei oder 200000 Teilnehmer vorhanden sind, macht einen Unterschied über Zeit und Anzahl von Mitarbeitern im Community Management aus. | ||
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* Die Zugänglichkeit des Dialogs ist individuell: [[Social Networks]], [[Foren]] oder auch eine öffentliche Diskussion können als Instrument für die eigene Community gewählt werden. | * Die Zugänglichkeit des Dialogs ist individuell: [[Social Networks]], [[Foren]] oder auch eine öffentliche Diskussion können als Instrument für die eigene Community gewählt werden. | ||
: Beispiel: Eine Partei bedient sich besonders im Wahlkampf mehrerer Kommunikationsstränge und versucht möglichst viele potentielle Wähler anzusprechen während ein lokales Geschäft durch seine Präsenz in einem sozialen netzwerk versucht, publiker zu werden. | : Beispiel: Eine Partei bedient sich besonders im Wahlkampf mehrerer Kommunikationsstränge und versucht möglichst viele potentielle Wähler anzusprechen während ein lokales Geschäft durch seine Präsenz in einem sozialen netzwerk versucht, publiker zu werden. | ||
* Keine Community ist einer anderen gleich und verhält sich dementsprechend unterschiedlich. | * Keine Community ist einer anderen gleich und verhält sich dementsprechend unterschiedlich. | ||
: Beispiel: Ein Foodblog postet auf seiner Facebook-Seite ein Bild von einem sehr ansprechenden Dessert, die Follower werden sich jetzt, wenn die Viralität funktioniert, in der Kommentarspalte gegeseitig markieren, um darauf hinzuweisen und | : Beispiel: Ein Foodblog postet auf seiner Facebook-Seite ein Bild von einem sehr ansprechenden Dessert, die Follower werden sich jetzt, wenn die Viralität funktioniert, in der Kommentarspalte gegeseitig markieren, um darauf hinzuweisen und Zustimmung zu dem Bild auszudrücken. Ein Reiseveranstalter könnte an gleicher Stelle um die eindrucksvollsten Urlaubserinnerungen bitten, um eine Konversation zu fördern. | ||
==Was macht ein Community Manager?== | ==Was macht ein Community Manager?== | ||
Version vom 19. März 2017, 22:14 Uhr
Das Community Management umfasst die Moderation aller, meist online, kommunizierten Inhalte zwischen Sender und Empfänger.
Was ist Community Management?
Eine eindeutige Definition des Bereiches Community Management ist bisher nicht auffindbar, was unterschiedlichen Faktoren zugrunde liegt:
- Community meint lediglich Gemeinschaft, demnach kein Monolog, sondern mindestens zwei interagierende Teilnehmer. Ob jedoch zwei oder 200000 Teilnehmer vorhanden sind, macht einen Unterschied über Zeit und Anzahl von Mitarbeitern im Community Management aus.
- Auf der Facebook-Seite einer Zeitung, die einen kritischen Artikel verlinkt, kann eine u.U. heftige Diskussion entsthen. In diesen Fällen ist es gut, wenn die Community-Manager auf die Netiquette der Seite hinweisen können und Beiträge kommentieren sowie löschen können.
- Die Zugänglichkeit des Dialogs ist individuell: Social Networks, Foren oder auch eine öffentliche Diskussion können als Instrument für die eigene Community gewählt werden.
- Beispiel: Eine Partei bedient sich besonders im Wahlkampf mehrerer Kommunikationsstränge und versucht möglichst viele potentielle Wähler anzusprechen während ein lokales Geschäft durch seine Präsenz in einem sozialen netzwerk versucht, publiker zu werden.
- Keine Community ist einer anderen gleich und verhält sich dementsprechend unterschiedlich.
- Beispiel: Ein Foodblog postet auf seiner Facebook-Seite ein Bild von einem sehr ansprechenden Dessert, die Follower werden sich jetzt, wenn die Viralität funktioniert, in der Kommentarspalte gegeseitig markieren, um darauf hinzuweisen und Zustimmung zu dem Bild auszudrücken. Ein Reiseveranstalter könnte an gleicher Stelle um die eindrucksvollsten Urlaubserinnerungen bitten, um eine Konversation zu fördern.