Netiquette

Unter Netiquette (eine Wortschöpfung aus 'Net' für 'Netz' und 'Etiquette' für 'Etikette') versteht man bestimmte, eigens für die Netzkommunikation entworfene Regelwerke zur zwischenmenschlichen sozialen Kommunikation.

Ziel der Netiquette

Die Netiquette zielt darauf ab, in der zwischenmenschlichen Kommunikation, zum Beispiel in Social Media, Höflichkeit herzustellen, indem sie bestimmte Benimmregeln meist in Form eines kurzen Textes festschreibt. Die 'goldene Regel' im Rahmen der Höflichkeit der Netzkommunikation lautet gemäß Vermaat 2016 et al.: "Treat others as you would like them to treat you" (Vermaat et al. 2016, S. 94).

Social Media Netiquette

Es existieren zahlreiche Vorschläge für Netiquetten, teilweise werden sie individuell, beispielsweise auf Facebook-Seiten, den eigenen Bedürfnissen angepasst. Als allgemein Orientierung kann der Vorschlag des Deutschen Knigge-Rats für den höflichen Umgang mit und in Sozialen Medien dienen:

1. Wählen Sie Ihre favorisierten Netzwerke sorgsam aus

2. Bleiben Sie authentisch

3. Meiden Sie plumpe Vertraulichkeiten

4. Lehnen Sie unerwünschte Anfragen ab

5. Belästigen Sie Ihre Kontakte nicht

6. Wahren Sie die Formen der Höflichkeit

7. Reagieren Sie humorvoll

8. Halten Sie den Dialog lebendig

9. Behalten Sie den Weitblick

10. Schließen Sie Trolle aus (vgl. Wälder 2012)

Zwei Business-Tipps runden diesen Vorschlag für eine Netiquette in den Sozialen Medien ab: Empfehlungen geben und auf aufdringliche Werbung verzichten [1]

Literatur

Vermaat, Misty E.; Sebeok, Susan L.; Freund, Steven M.; Campbell Jennifer T.; Frydenberg, Mark (2016): Discovering Computers: Tools, Apps, Devices, and the Impact of Technology. Boston: Cengage Learning.

Wälder, Rainer (2012): Social-Media-Knigge. Freundschaft auf den ersten Klick? Stilvolle Kontaktpflege durch soziale Medien. [2]

Weiterführende Quellen

Spiegel (2010): (Un-) Sitten: Knigge-Rat veröffentlicht Benimmregeln für Facebook und Co. [3]

Video zur Netiquette in der E-Mail-Kommunikation [4]

Video zu den Dos and Don'ts in Sozialen Medien [5]