Sprout Social

Sprout Social ist ein Social Media Management Tool, das seinen Anwendern die Möglichkeit bietet, mehrere verschiedene Social Media Accounts von einer einzigen Oberfläche aus zu managen. Die webbasierte Anwendung bietet die Option umfangreiche Analysen von sämtlichen Social Media Aktivitäten sowie der Zielgruppe zu erstellen und die direkte Einflussnahme auf diese durch eigene Veröffentlichungen; d.h. das Unternehmen kann direkt auf Fragen, Meinungen und Anregungen von (potentiellen) Kunden reagieren. Sprout Social wurde im Jahre 2010 von Justyn Howard (CEO), Aron Rankin (CTO), Gil Lara (CCO) und Peter Soung (Founder)in Chicago (USA) gegründet. Die Idee für das Tool hatte Justyn Howard, nach dem er nach einem Tool suchte, dass ihm helfen sollte Social Media als Kommunikationstool für seine Kunden zu nutzen und dabei die Business-Sicht nicht außer Acht ließ. Sprout Social ist ein privat geführtes Unternehmen, das weltweit agiert und derzeit ca. 200 Mitarbeiter beschäftigt. Unterstützt wird das Unternehmen von den Venture-Fonds von Goldman Sachs, New Enterprise Associates und Lightbank unterstütz. Aktuell ist Sprout Social nur in den Sprachen Englisch, Spanisch und Portugiesisch verfügbar.

Produkte von Sprout Social

- Social Media Management

- Social Media Marketing

- Social Customer Service

- Social Media Analytics

Wichtigsten Funktionen

- Posts werden in einem Compose-Fenster erstellt und können dem jeweiligen Social Media Kanal individuell angepasst werden; ein Zeichenzähler und die Link-Kürzer bit.ly sind integriert

- Der automatische Scheduler und die Kalenderübersicht managen die Veröffentlichung der Beiträge

- Das integrierte CRM-System ermöglicht den direkten Dialog mit Fans/Followern innerhalb der Sprout Social Oberfläche und vermeidet somit den Wechsel zu den verschieden Social Media Plattformen, um z.B. auf Kommentare zu antworten

- Sprout Social bietet eine Vielzahl von Analysen und Reports zur Auswertung der Social Media Aktivitäten sowie der Zielgruppe

- Das Stream Tracking bietet die Option Keywords, Erwähnungen, Hashtags, Trends etc. zu verfolgen, um stets einen aktuellen Überblick zu haben und zeitnah reagieren zu können

Verfügbare Social Networks

- Facebook

- Twitter

- Google+

- LinkedIn

- Instagram

Zusätzlich arbeitet Sprout Social mit:

- Feedly

- Bitly

- Zendesk

- UserVoice

- Google Analytics