Zielgruppe

Definition

Unter einer Zielgruppe (engl.: target audience) werden im Marketing Personen bezeichnet, die entweder über eine Werbekampagne in den Sozialen Netzwerken (Social Media) oder über bestimmte Themeninhalte in einem Blog gezielt angesprochen werden sollen. ^[1]

Zielgruppenbestimmung

Um als Social Media Manager eine Kampagne erfolgreich umsetzen zu können, ist Recherche über die anzusprechende Zielgruppe im Vorfeld sehr wichtig. Je mehr Informationen zur Verfügung stehen, um so gezielter kann Content erstellt werden.^[2]

Folgende Merkmale eignen sich u.a. als Kriterien zur Zielgruppenbestimmung:
- Alter
- Geschlecht
- Hobby / Interessen
- Bildung
- Standort
- usw.

Nutzertypen auf Social Media

Zur Planung und Konzeption einer Social-Media Kampagne hat sich u.a. auch das von Forrester Research entwickelte Modell bewährt. Je nach Verhalten der Zielgruppe wird die Kampagne abgestimmt und festgelegt, u.a. welche Plattform für die Umsetzung der Maßnahme bevorzugt genutzt wird. Zu unterscheiden sind nach diesem Modell folgende Gruppen ^[5]:

Creators (Schöpfer/Ersteller)

Diese Gruppe ist selbst sehr aktiv, postet in unterschiedlichen Netzwerken oder veröffentlicht eigene Blogs, Webseiten oder Videos.

Conversationalist (Gesprächspartner)

Bei dieser Gruppe steht der Austausch, die Kommunikation mit anderen Nutzern im Vordergrund. Es werden Chatfunktionen genutzt oder auch die Kommentarfunktion in Blogbeiträgen.

Critics (Kritiker)

Es werden auch Blogbeiträge kommentiert, Beiträge in Wikis veröffentlich und Bewertungen/Rezensionen abgegeben.

Collectors (Sammler)

RSS-Feeds und Alerts werden werden abonniert. Interessante Seiten gebookmarkt.

Joiners (Mitmacher)

Von diesen Nutzern werden in den sozialen Netzwerken Profile angelegt, um mit Freunden oder Bekannten in Kontakt zu bleiben. Selbst ist diese Zielgruppe jedoch weniger aktiv.

Spectators (Zuschauer)

Social-Media-Profile sind vorhanden, um Inhalte von anderen Nutzern konsumieren zu können. Eigene Inhalte oder Beiträge werden jedoch so gut wie keine eingebracht. Diese Spectators ist der größte Anteil von Social-Media-Nutzern.

Inactives (Inaktive)

Diese Gruppe ist nicht proaktiv in den Netzwerken unterwegs. Es wird sich für bestimmte Angebote im Web interessiert und über die Eingabe bei Suchmaschinen (z.B. Google) werden die Social-Media-Angebote gefunden.

Zielgruppendefinition und Zielgruppenanalyse

Sollen über eine geplante Kampagne relevante Kunden für ein Unternehmen bestimmt und eingegrenzt werden, wird von der Zielgruppendefinition gesprochen. Beispielsweise wenn neue Follower gewonnen werden sollen.

Soll eine bereits vorhandene Zielgruppe eines Unternehmens über die Erhebung von detaillierten Daten analysiert werden, handelt es sich um eine Zielgruppenanalyse. Dies kann zur passgenauen Erstellung von Content oder Verkauf eines Produktes genutzt werden.

Einsatzmöglichkeiten

Blog

Über Blog Beiträge können Unternehmen durch gezielte Ansprache der Zielgruppe entweder vorhandene User/Follower binden oder mittels SEO/SEA neue Interessenten gewinnen.

Twitter

Nach Bestimmung der Zielgruppe können Neukunden oder neue Follower mittels Twitter Ads angesprochen werden. ^[3]

Facebook

Facebook ist durch das Geschäftsmodell des Verkaufs von Werbeanzeigen sehr gut aufgestellt, um die passende Zielgruppe zu finden. Es können drei Tools genutzt werden, um die richtige Zielgruppe zu erreichen:^[4]

- Core Audience
Erreichung der Zielgruppe durch Angabe von Alter, Interessen, Geografie usw.

- Custom Audience
Ansprache der Zielgruppe mittels einer Werbeanzeige über z.B. vorhandene Kundendaten oder Webseiten-Traffic

- Lookalike Audience
Erreichung einer neuen Zielgruppe, deren Verhalten/Interesse einer bereits bestehenden Zielgruppe oder bestehender Kunden ähnelt

Quellen

^[1] https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/zielgruppe-48977
^[2] https://blog.bod.de/vermarkten/5-tipps-wie-sie-ihre-zielgruppe-finden/
^[3] https://business.twitter.com/de/targeting/tailored-audiences.html
^[4] https://www.facebook.com/business/ads/ad-targeting?content_id=3AXzdfll3wCMZUQ&ref=sem_smb&utm_source=GOOGLE&utm_medium=fbsmbsem&utm_campaign=PFX_SEM_G_BusinessAds_DE_DE_Brand_Phrase_Desktop&utm_content=Audience_Evaluating&kenid=_k_CjwKCAjwjtOTBhAvEiwASG4bCDbqrC48vFBfV3oEXHTO3Uo1iIYD1RS5YnASPKzFZfuqI5JfgCGJYRoCBPIQAvD_BwE_k_&utm_term=facebook%20zielgruppen-targeting&utm_ct=EVG&gclid=CjwKCAjwjtOTBhAvEiwASG4bCDbqrC48vFBfV3oEXHTO3Uo1iIYD1RS5YnASPKzFZfuqI5JfgCGJYRoCBPIQAvD_BwE
^[5] https://www.onlinemarketing-praxis.de/social-media/social-media-zielgruppen-definieren-und-richtig-ansprechen

Weiterführende Links

6 Schritte zur Zielgruppenanalyse in Social Media
3 Tipps, wie du Zielgruppen Ü50 mit Facebook und Instagram Ads erreichst (Podcast)