Social Selling

Definition

Als Social Selling (deutsch: „soziales Verkaufen“) wird der Prozess zum Aufbau von Kundenbindungen über soziale Netzwerke bezeichnet.

Erläuterung

Bei Social Selling geht es darum, Kundenbeziehungen strategisch aufzubauen. Dies geschieht mit Hilfe der sozialen Netzwerke wie Facebook, Xing, LinkedIn, Instagram, Twitter und weitere. Über die in Rede stehenden Netzwerke wird der direkte Kontakt zu der Zielgruppe gesucht und gefestigt.

Der Dialog in der Kommentarfunktion und das Teilen von Beiträgen mit Interessenten und/oder Kunden spielen hierbei eine wesentliche Rolle. Durch diesen direkten Austausch, kann mehr über den potentiellen Kunden in Erfahrung gebracht und auch auf die einzelnen Bedürfnisse desjenigen eingegangen werden. Unternehmen sowie Privatpersonen profitieren durch ein eigenes positives Image und ihrem authentischen Engagement, weil sie infolgedessen potentielle Kunden bestenfalls zu einem direkten Kauf bewegen oder mindestens auf ihre Firma selbst aufmerksam machen können.

Nutzen von Social Selling

Unternehmen oder Privatpersonen, die Social Selling in ihren Vertriebsprozess integrieren, erhalten nicht nur einen besseren Zugang zu potentiellen Zielgruppen, sie können auch durch die Basis eines starken Netzwerkes sowie hochwertigem Content neue Leads [1] gewinnen.

Durch diesen Bindungsprozess entsteht eine stärkere Kundenbindung und auch mehr Vertrauen zum potentiellen Kunden, was wiederum zu besseren Verkaufsabschlüssen führt. Der damit verbundene Reputationsaufbau [2] fördert die Reichweite im Social Media Bereich und steigert den firmeneigenen Bekanntheitsgrad.

Weiterführende Links

[3] Ein Leitfaden für Social Selling mit LinkedIn

[4] Social Selling - Creative innovative Consultants

Quellen

[5] Social Selling: Definition, Beispiele - darauf sollte Sie achten!

[6] Definition: Social Selling | Onpulson-Wirtschaftslexikon