Yelp
Yelp (eine Kurzform von „yellow pages“ – also „Gelbe Seiten“ - ist ein US-amerikanisches Unternehmen, das es sich mit diesem datenbezogenen Dienst (siehe auch Location Based Services) zur Aufgabe gemacht hat, „Menschen großartige Geschäfte näherzubringen“ und als Empfehlungsportal fungiert.
Gündung und Entwicklung:
Yelp wurde im Juli 2004 in San Francisco von Jeremy Stoppelman und Russel Simmons – ehemaligen PayPal-Führungskräften – gegründet und ist nun in Ländern weltweit vertreten. Seit 2010 gibt es Yelp auch auf dem deutschen Markt. Durch den Aufkauf der deutschen Mitbewerber Qype im Jahr 2012 und Restaurant-Kritik.de im Jahr 2014 hat das Unternehmen seine Position am europäischen Markt entschieden gestärkt. Heute hat Yelp im Monatsdurchschnitt 89 Millionen Besucher, die Yelp mit Mobilgeräten nutzen.
Nutzung:
Die Plattform eignet sich in erster Linie dazu, sich als Geschäftsinhaber (Restaurant, Fitnessstudio, Friseur etc.) in der eigenen Stadt bzw. Region zu präsentieren. Dieser hat die Möglichkeit, ein kostenfreies Profil anzulegen, Fotos hochzuladen und Nachrichten an seine Kunden zu versenden.
Der Nutzer kann sich per Suchfunktion die entsprechende Lokalität anzeigen lassen und erhält dabei die wichtigsten Informationen wie zum Beispiel Adresse und Telefonnummer. Von besonderer Bedeutung sind dabei die Bewertungen anderer Nutzer in Form von Sternen und Kommentaren. Yelp verdient sein Geld mit dem Verkauf von Anzeigen an lokale Unternehmen.
Targeting:
Der Location Based Service Yelp bietet für Unternehmen eine Interessante Möglichkeit des Targeting [1] das heisst die Rezensionen von Kunden bei vergleichbaren Dienstleistungen und Produkten werden als Anhaltspunkt genutzt um die Darstellung der eigenen Dienstleistungen und Produkte bei der Erstellung der eigenen Präsenz auf Yelp mit zu integrieren, so dass das Angebot genau die Kunden erreicht die sich für so eine Dienstleistung oder Produkt interessieren.