Return on Investment
Unter Return on Investment (kurz ROI) versteht man den Quotienten aus Gewinn und eingesetztem Kapital. Als betriebswirtschaftliche Kennzahl wird der ROI auch als Kapitalrentabilität bezeichnet. Diese Kennzahl wird häufig als Maßstab für die Rendite einer bestimmten unternehmerischen Investition verstanden, bzw. zur Messung der Rentabilität eines Unternehmens oder Geschäftsbereichs herangezogen.
ROI im Umfeld sozialer Netzwerke
Im Kontext von Social Media wird der ROI als Kennzahl für die Effizienz einer Social-Media-Kampagne verstanden. Dabei ist zu beachten, dass eine alleinige absatzorientierte Betrachtung der ergriffenen Maßnahmen nicht zielführend ist.
Verständnis des ROI als "Return on Influence"
Es werden nicht mehr nur quantifizierbare Faktoren zur Berechnung herangezogen, sondern die Erkenntnis, dass eine Erhöhung des Share of Talks zu mehr Einfluss in der Zielgruppe führt.
Verständnis des ROI als "Risk of Ignorance"
Bei der Berücksichtigung des ROI als "Risk of Ignorance" wird die Frage herangezogen, ob es sich eine Organisation überhaupt leisten kann, sich nicht aktiv in Communities zu engagieren, da dies ja bekanntlich von den Verbrauchern vorausgesetzt wird.
Quellen
- Grafik: "Quotient des ROI"; entnommen dem Studienheft SOMM09 der SGD, "Social Media Monitoring & Measurement — Suchmaschinenoptimierung im Social Web"
- Begriffserklärung 'Rate on Investment' bei wirtschaftslexikon24.com Abgerufen am 04. Mai 2016
- Hootsuite: A Comprehensive Guide to Social Media ROI Abgerufen am 04. Mai 2016
- Hutter Consult GmbH: Social Media. Betrachtungsweisen des Return on Investment (ROI) Abgerufen am 04. Mai 2016