Facebook Fanpage

Eine Facebook Fanpage ist ein öffentliches Profil auf dem Sozialen Netzwerk Facebook. Sie kann für Einzelpersonen, Unternehmen, Vereine etc. eingerichtet werden. Über seine Fanpage kann der Betreiber zum Beispiel Meldungen, Angebote, Links und Bilder veröffentlichen, um mit Kunden oder „Fans“ in Kontakt zu kommen. Laut Facebook business gab es im zweiten Quartal 2016 weltweit rund 60 Millionen aktive Unternehmensseiten.

Einrichtung

Um eine Facebook Fanpage erstellen zu können, muss der Betreiber ein eigenes Facebook Profil besitzen. Mit diesem Profil wird er zum Administrator der Fanpage.

Kosten

Die Erstellung einer Facebook Fanpage ist kostenlos.

Einsatz

Facebook-Nutzer möchten kommunizieren, dazu sollte die Fanpage bei Facebook von Unternehmen in erster Linie auch genutzt werden. User können der Fanpage folgen, indem sie mit einem Klick „Fan“ dieser Seite werden. Als Fan bekommt der User so automatisch die neuesten Beiträge und Bilder des Unternehmens direkt in seiner Chronik angezeigt. Auf diese Weise können Unternehmen mit ihren Kunden aktiv in Kontakt treten und umgekehrt. So können wertvolle Reaktionen und Feedback zum Image und zu Produkten gewonnen werden. User können sich ganz einfach über ein Unternehmen informieren und bei Bedarf auch schnell Kontakt aufnehmen.

Wichtig ist eine klare Strategie des Betreibers der Fanpage. In vielen Fällen hilft zum Beispiel ein Redaktionsplan für die zu veröffentlichenden Inhalte. Wichtig ist auch die richtige Reaktion auf Kommentare. Diese sollte möglichst zeitnah erfolgen und auch bei kritischen Kommentaren immer ruhig und sachlich sein. Idealerweise verfügt das Unternehmen für seine Social-Media-Plattformen über einen Social Media Manager.

Vorteile

Die vorrangigen Ziele durch eine Fanpage bei Facebook sind eine Erhöhung des Bekanntheitsgrades, die aktive Kundenbindung durch offene Kommunikation oder der direkte Absatz von Produkten. Darüber hinaus kann auch eine Verbesserung im Google-Ranking erzielt werden.

Zudem können die „Fans“ emotional an das Unternehmen gebunden werden oder sogar in die Entwicklung neuer Produkte einbezogen werden.