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Personas werden auch im Bereich Sales und Marketing eingesetzt. Einsatzgebiete sind u.a. Entwicklung von Produkten und Services, Entwicklung von Marketingstrategien sowie auch Prozessoptimierungen. | Personas werden auch im Bereich Sales und Marketing eingesetzt. Einsatzgebiete sind u.a. Entwicklung von Produkten und Services, Entwicklung von Marketingstrategien sowie auch Prozessoptimierungen. | ||
Durch soziodemografische Daten, wird eine Persona charakterisiert, des Weiteren werden psychografische Merkmale hinzugefügt, um so das Kaufverhalten [[Customer Journey]] zu beobachten - sie helfen die Zielgruppen besser zu verstehen und auch besser auf deren Bedürfnisse eingehen zu können | Durch soziodemografische Daten, wird eine Persona charakterisiert, des Weiteren werden psychografische Merkmale hinzugefügt, um so das Kaufverhalten [[Customer Journey]] zu beobachten - sie helfen die Zielgruppen besser zu verstehen und auch besser auf deren Bedürfnisse eingehen zu können. Je nach Zielgruppe ist es von Vorteil 4 - 6 Personas zu entwickeln, die bestimmte Bedürfnisse haben und einen bestimmten Nutzertyp in einer Zielgruppe vertreten (z.B. aktiver Rentner, durchorganisierte Mutter). | ||
Das Konzept geht auf den Softwareentwickler /- Designer [[Alan Cooper]] zurück. | Das Konzept geht auf den Softwareentwickler /- Designer [[Alan Cooper]] zurück. | ||
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Was treibt die Persona an, Motivation und / oder wie ist der Alltag der Persona gestaltet daraus ergeben sich interessante Erkenntnisse für die Bereitstellung bestimmter Services. | Was treibt die Persona an, Motivation und / oder wie ist der Alltag der Persona gestaltet daraus ergeben sich interessante Erkenntnisse für die Bereitstellung bestimmter Services. | ||
=== Digitale Erfahrung === | === Digitale Erfahrung === | ||
Ist die Persona ein Einsteiger bzw. was nutzt die Persona an bestimmten Services schon | Ist die Persona ein Einsteiger bzw. was nutzt die Persona an bestimmten Services, technischen Geräten (d.h. wie ist der Umgang mit Smartphone & Co.) schon | ||
Personas werden in 4 verschiedene Perspektiven eingeteilt werden. | Personas werden in 4 verschiedene Perspektiven eingeteilt werden. | ||
Version vom 27. März 2021, 17:24 Uhr
Personas / Persona
Zielgruppen sind eine uneinheitliche (heterogene) Masse, die für eine Strategie im Social Media Bereich besser charakterisiert werden muss. Deshalb bietet es sich an hier Personas / Persona (von lat. personare = hindurchtönen oder auch Maske) zu nutzen – ein Modell aus dem Bereich Mensch-Computer-Interaktion (MCI). Um einer Zielgruppe einen bestimmten Charakter zu geben wird auf das Personas-Konzept zurückgegriffen – es wird also ein möglichst realitätsnaher Prototyp für eine bestimmte Gruppe an Nutzern geschaffen. Personas werden auch im Bereich Sales und Marketing eingesetzt. Einsatzgebiete sind u.a. Entwicklung von Produkten und Services, Entwicklung von Marketingstrategien sowie auch Prozessoptimierungen. Durch soziodemografische Daten, wird eine Persona charakterisiert, des Weiteren werden psychografische Merkmale hinzugefügt, um so das Kaufverhalten Customer Journey zu beobachten - sie helfen die Zielgruppen besser zu verstehen und auch besser auf deren Bedürfnisse eingehen zu können. Je nach Zielgruppe ist es von Vorteil 4 - 6 Personas zu entwickeln, die bestimmte Bedürfnisse haben und einen bestimmten Nutzertyp in einer Zielgruppe vertreten (z.B. aktiver Rentner, durchorganisierte Mutter).
Das Konzept geht auf den Softwareentwickler /- Designer Alan Cooper zurück.
Schritte zur einer Persona
Persönliche Merkmale
Es werden z.B. Name, Alter, Geschlecht, Hobbies, Lebensweise (Stadt- oder Landleben) oder Familienstand definiert
Bildung / Ausbildung
Genauere Definierung von Beruf, Ausbildung, Entwicklung, berufliche zukünftige Orientierung z.B.
Aktivitäten
Wiederkehrende Tätigkeiten im Alltag – beruflich wie auch privat
Ziele
Was treibt die Persona an, Motivation und / oder wie ist der Alltag der Persona gestaltet daraus ergeben sich interessante Erkenntnisse für die Bereitstellung bestimmter Services.
Digitale Erfahrung
Ist die Persona ein Einsteiger bzw. was nutzt die Persona an bestimmten Services, technischen Geräten (d.h. wie ist der Umgang mit Smartphone & Co.) schon
Personas werden in 4 verschiedene Perspektiven eingeteilt werden.