Slack

Slack Technologies

Slack Technologies, Inc. Ist ein Softwareunternehmen, das weltweit operiert und im Juli 2020 ca. 10 Mio Nutzer hatte. Slack ist ein Instant-Messenger-Dienst, der über seine Kanäle die Nutzer miteinander verbindet. Die Kanäle können die Nutzer z.B. in Gruppen oder Themen einteilen. Die Nachrichten an alle Nutzer einer Gruppe oder an einzelne Nutzer erscheinen, wie der Name es schon sagt, in Echtzeit. Es ist möglich Dokumente, Bilder, Videos und Dateien hochzuladen, zu teilen und zu bearbeiten. Die Software verfügt über eine Audio- und Videofunktion. Der Administrator kann Teilnehmern über ein Rechtesystem Kanäle zuweisen und andere Kanäle sperren. Je nachdem welche Bezahlversion gekauft wurde, stehen mehr oder weniger Funktionen zur Verfügung. Teilnehmer können Kanäle eröffnen und andere Teilnehmer einladen. Dadurch kann das System nicht nur innerhalb einer Unternehmung sondern auch zur Kommunikation nach außen, eingesetzt werden.

Geschichte

Stewart Butterfield hatte während seiner Studienzeit in den 90ziger Jahren bereits Webseiten entwickelt. Im Jahr 2000 gründete er seine erste Firma, die er bereits Ende des Jahres wieder verkaufen konnte. Danach arbeitete er einige Zeit als Berater und gründete die Firma Ludicorp Research & Development Ltd. Er wollte ein webbasiertes Massive-Multiplayer-Spiel bauen. Auf Grund von Finanzierungsthemen überlegte er sich, wie er die Entwicklung des Spiels weiterfinanzieren könnte. Seine Entwickler und er entwickelten Flickr, das sehr schnell sehr erfolgreich wurde und von Yahoo gekauft wurde. Er und die Entwickler wurden in der Folge von Yahoo eingestellt. Nachdem Stewart Butterfield Yahoo nach drei Jahren verlassen hatte, überzeugte er 2009 einige ehemaligen Kollegen ein weiteres Onlinegame zu entwickeln. Die vier Gründer lebten an drei verschiedenen Orten (Vancouver, New York und San Francisco) und mussten sich regelmäßig abstimmen, um das Spiel “Glitch“ zu entwickeln. Slack entstand aus Weiterentwicklungen des Internet Relay Chat (IRC), einer Plattform, die die Teammitglieder zur Kommunikation nutzten. Sie programmierten Funktionen, die sie für ihre Arbeit benötigten und so entstand Slack. Eine Technologie, die zur richtigen Zeit am richtigen Ort auf einen Markt traf, der bereit war die Idee aufzunehmen. Das Online-Spiel wurde eingestellt, da es nicht den erhofften Erfolg brachte. Slack Technologies wurde 2013 umfirmiert und zog nach San Francisco. 2019 wurde Slack nach einigen Finanzierungsrunden an die Börse gebracht.

Ziele

Die Gründer von Slack sind angetreten, die Arbeitswelt zu verändern. Ihr Ziel ist es:

• die Anzahl der E-Mails, die täglich versendet werden, drastisch zu reduzieren
• die Zusammenarbeit in Organisationen zu vereinfachen und zu verschlanken
• Projektarbeit mit internen und externen Teilnehmern zu verbessern
• schnellere Entscheidungen zu Themen zu bekommen, da alle Shareholder an einem Platz versammelt sind (theoretisch)
• die Arbeitswelt zu revolutionieren, da Slack auf mobilen Endgeräten betrieben werden kann und die Anwesenheit an definierten Arbeitsplätzen somit entfällt
• die Plattform zu werden, die die Grundlage der Zusammenarbeit von Teams ist – da viele weitere Softwareprodukte über Apps in Slack eingebunden werden können (Stand September 2020 sollen es 1400 Apps sein)

Funktionen

• Slack ist ein Instant-Messenger-Dienst; die Nachrichten erscheinen in Echtzeit
• Jeder Nutzer kann Kanäle / Channels erstellen und freigeben (offene bzw. geschlossene Channels)
• Die Channels können Teilnehmern aus anderen Unternehmen zur Verfügung gestellt werden, um die Kommunikation zu Projekten zu vereinfachen.
• Die Teilnehmer können Nachrichten an einzelne Teammitglieder, an anwesende Teammitglieder oder an alle Teammitglieder eines Kanals versenden
• Dokumente, Bilder, Dateien sind auf allen Kanälen teilbar
• Es gibt eine Audio- und Videofunktion
• Über die Videofunktion können Videochats mit einzelnen Teammitgliedern initiiert werden; in einer Bezahlversion können bis zu 15 Teilnehmer an einer Videokonferenz teilnehmen.
• Während einer Videokonferenz kann der Bildschirm geteilt werden
• Die Kanäle können archiviert werden, wenn der Zweck des Kanals (Einzelprojekt) beendet ist
• Threads geben den Teammitgliedern die Möglichkeit einzelne Nachrichten gezielt zu besprechen, ohne die Hauptdiskussion zu unterbrechen; sie können je nach Bedarf ein oder ausgeklappt werden; die Threads können nur bestimmten Usern angezeigt werden
• Die Teilnehmer können weitere Dienste Ihres Arbeitsumfelds – z.B. Salesforce, Jira, Dropbox, GoogleDrive, Twitter – mit Slack verbinden
• Nachrichten können mit Emojis „aufgepeppt“ werden
• Die Suchfunktion hilft beim Wiederfinden von einzelnen Informationen, da verschiedene Filter gesetzt werden können (Kanäle, Nachrichten, Teilnehmer oder Datum) und kann daher auch zu Schulungszwecken genutzt werden

Mitbewerber

Microsoft Teams ist Teil von Office 365 und hatte im Juli 2020 bereits 18 Mio. tägliche Nutzer. Slack Technologies hat im Juli 2020 bei der Europäischen Kommission Beschwerde gegen Microsoft eingelegt.

Quellen

1. So tickt Stewart Butterfield abgerufen 10.09.2020
2. Kommunikation mit Slack abgerufen 16.09.2020
3. Was Slack alles kann abgerufen am 12.09.2020
4. Slack-Webseite abgerufen am 12.09.2020
5. Interview Slack-Founder abgerufen am 16.09.2020
6. Slack-Webseite abgerufen am 16.09.2020
7. SlackComplaint against Microsoft abgerufen am 16.09.2020