Search Experience Cloud
Die von der amerikanischen Firma Yext auf dem Markt gebrachte Search Experience Cloud-Plattform verhilft Unternehmen und Organisationen dabei offizielle Antworten für den suchenden Kunden bereit zu stellen und dass unabhängig davon, wo der potenzielle Käufer oder Interessent im Internet danach sucht. Ziel dabei ist, dass Unternehmen, die eine Fülle an Informationen im Internet herausgegeben haben, die Kontrolle über diese Online-Fakten zurückbekommen und dass unabhängig davon, wo diese zu finden sind, ob auf der eigenen Website oder aber auch bei Suchergebnissen, die sich durch Suchanfragen über Suchmaschinen, Sprachassistenten, Karten, Apps oder Chatbots ergeben haben.
Tools
Hierfür gibt es verschiedene Tools, die Unternehmen dabei helfen können eine verbesserte Customer Journey beim Kunden zu erzeugen. Diese Tools funktionieren aufgrund des sog. Knowledge Graph, der zusammen mit Google und Yext ausgearbeitet worden ist. Der Knowledge Graph selbst stellt eine enorme Datenbank dar, in der Markeninformationen gespeichert und strukturiert werden.
Answers
Mit Answers wird die eigene Webiste-Suche optimiert.
Pages
Pages wird für KI-optimierte Landingpages verwendet, damit der Suchende möglichst schnell seine Antworten bekommt.
Analytics
Mit Analytics wird die Ranking-Performance ausgewertet.
Listings
Ist eine Software, die dazu beiträgt, dass die Unternehmen auf allen vorhandenen Plattformen inhaltlich die gleichen und vor allem vollständigen und fehlerfreien Angaben haben.
Reviews
Die Reviews überwachen den sogenannten User-Generated-Content, indem Plattformen nach ihren Bewertungen analysiert werden.
Quellennachweis
https://www.melaschuk-medien.de/aktuelles/techno-news/techno-news-details/neue-version-für-die-yext-search-experience-cloud-verfügbar.html [2]
https://www.digitalmarketplace.service.gov.uk/g-cloud/services/694651476064738 [3]
https://www.martechadvisor.com/news/seo/yext-answers-launches-new-search-product-brings-aibased-search-to-business-websites/ [4]