Location Based Marketing von H&M und O2
H&M ist am 27. August 2015 mit O2 ins Location Based Marketing eingestiegen.
Vorteil von dieser Kampagne war, dass zum einen keine App benötigt wurde und der Gutscheindienst bei O2 More Local völlig kostenlos ist.
Die Kunden die sich also bei O2 More Local registriert hatten (www.o2online.de/more/local), erhielten nun per SMS oder MMS einen 25% Gutschein, sobald sie sich in der Nähe einer Filiale von H&M aufhielten. Gleichzeitig wurde ihnen anhand dieser Push-Nachricht der nächste Laden von H&M mitgeteilt. An der Kasse mussten die Kunden nur die SMS vorzeigen und erhielen die 25% auf ein Kleidungsstück ihrer Wahl.
Die Nähe der Läden ist in städtischen Verdichtungsräumen maximal auf einige hundert Meter begrenzt. Die Entfernung kann aber auf dem Land durchaus einige Kilometer betragen. Dies ist der Grund, da das Smartphone mit GPS hier nicht erforderlich ist, sondern das ganze durch die Mobilfunkzelle stattfindet.
Die Aktion lief vom 27. August 2015 bis 12. September 2015 und wurde zusätzlich noch von Mailings und Online-Display
Was ist Location Based Marketing
LBM nutzt die GPS-Einheit des Smartphones um ortsbezogene Dienstleistungen und Informationen zu Angeboten über das mobile Endgerät zu kommunizieren. Die Voraussetzung hierbei ist, dass der Anwender diese Funktion auf seinem Gerät aktiviert hat (Ortungsdienste).
Wie wird Location Based Marketing auf den Handy dargestellt
SMS
Ist man auf Plattformen wie zum Beispiel Payback, OBI, Rewe oder weiteren großen Marken aktiv, und benutzt oder besitzt höchstwahrscheinlich eine App oder einen LogIn im Kundenbereich, so können diese Unternehmen anhand der Geokoordinaten, welche über die App gesendet wird, eine SMS mit aktuellen Coupons, Rabatten und Aktionen schicken falls sich der Kunde in der Nähe eines derer Filialen befindet.
Check-In’s
Viele der mobilen Anwender nutzen heutzutage die Dienste von Facebook, Foursquare, Yelp und Co. um sich über deren Applikationen in Restaurants, Geschäften und anderen Lokalitäten einzuchecken um seinen Freunden mitzuteilen wo er sich gerade befindet. Dieser Check-In wird dann allen weiteren Freunden angezeigt, beispielsweise in der Facebook-App im Newsfeed. Zusätzlich wird direkt auf aktuelle Angebote hingewiesen, hier meist mit einem Link zur mobilen Seite der Location.
Push-Benachrichtigungen
Nutzt man die App eines einzelnen Unternehmens oder einer Branchenseite, bekommt der User in dem Moment eine Push-Benachrichtigung sobald er sich in Reichweite eines der lokalen Geschäfte des Unternehmens befindet. In dieser Nachricht befinden sich meist Hinweise zu Veranstaltungen, speziellen Angeboten des Geschäftes oder Dienstleisters und weitere Informationen.
Vorteile von Location Based Marketing
LBM bietet sowohl für den Kunden als auch für die Unternehmen eine Vielzahl an Vorteilen:
Für Verbraucher
LBM wird vor allem verwendet um spezielle Angebote an den Kunden zu bringen. Das heisst nur hier bekommt der Kunde Rabatte welche er sonst nirgendwo findet. Meistens muss dann im Laden diese Rabatt-Benachrichtigung dem Verkäufer auf dem Smartphone vorgezeigt werden.
Die Zeiten des Werbeblättchens sind endgültig vorbei. Durch LBM bekommt der Kunde tagesaktuelle Angebote direkt auf sein Smartphone inklusive der kürzesten Route zum nächstmöglichen Standort der Dienstleistung oder des Produktes.
LBM-Vorteile für Unternehmen
Geringe Kosten Vergleicht man LBM mit anderen Formen der Werbung, so ist die Entwicklung einer App und die Integration der darin verfügbaren Angebote um weiten günstiger als beispielsweise Print oder Fernsehwerbung.
Kurze Wege Die lokalen Standorte gewinnen anhand der GPS-Koordinaten der Smartphone-Nutzer schneller an Bedeutung. Ist zum Beispiel ein Geschäft in einer kleineren Stadt und der Verbraucher bekommt eine Benachrichtigung über Angebote speziell zu diesem Geschäft, überlegt er sich höchstwahrscheinlich ob er zur Konkurrenz in die große Stadt fährt oder lieber zu Ihnen kommt.
Kundeninformationen Potentielle Kunden welche auf Facebook, Yelp und Co. unterwegs sind, sich an Ihrem Standort einchecken und Kommentare hinterlassen sind unglaublich wichtige Kunden. Die Erkenntnisse dieser Kommentare bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Produkte zu verbessern – je nachdem was der Kunde über Sie und Ihr Unternehmen berichtet.
Kundenbindung Anhand der Check-In’s von Kunden in Ihrem Store über Yelp und Co. können Sie diesen Kunden zum Beispiel danken, indem Sie Ihm aufgrund dieses Check-Ins und der damit natürlich größer werdenden Bekanntheit spezielle Angebote und Rabatte zukommen lassen. Diese positiven Erfahrungen geben Kunden meist an Freunde weiter, welche dadurch auch auf den Zug des LBM aufspringen könnten.
Bessere Verkaufszahlen – Durch die Anreize von speziellen Angeboten in der Nähe des Kunden können diese zum Geschäft angelockt werden und steigern so Ihren Geschäftsumsatz.
LBM Apps
- Yelp
- Foursquare
Bildlicherablauf von O2 More Local
Links
https://www.wuv.de/marketing/h_m_steigt_mit_o2_ins_location_based_marketing_ein
http://de.fashionnetwork.com/news/Prozente-bei-H-M-fur-O2-Kunden,778067.html#.WOotimekKM9
http://www.mobilfunk-talk.de/news/214873-hm-startet-located-base-marketing-bei-o2-kunden/