Audience Engagement

Audience Engagement

Der KPI „Audience Engagement“ beschreibt das Involvement Ihrer Fans, Follower, RSS-Abonnenten, Leser. Er bezeichnet den Wert, in welchem Maße sich das Publikum bei Diskussionen beteiligt – etwa über Facebook-Kommentare oder Twitter Retweets. Wie engagiert Ihre Dialoggruppen sind oder Verweise zu Ihrem Content gesetzt werden: Audience Engagement = (Kommentare + Shares + Likes + Trackbacks etc.) / Gesamtzahl Views

Im Vergleich zu anderen festen Kennzahlen gibt es für das Thema Audience Engagement keine fest definierten Standards, wie sich die Beteiligung messen lässt.

Es werden nur quantitative Faktoren betrachtet. Eine qualitative Betrachtung findet nicht statt. So kommt es bei einem Shitstorm in aller Regel ebenfalls zu einer hohen Beteiligung der Nutzer, die allerdings dann nicht gewünscht ist. Eine rein quantitative Analyse reicht daher nicht aus und es müssen qualitative Messgrößen hinzugezogen werden, um den Erfolg von Social Media Aktivitäten zu messen.