Shitstorm: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 22. Januar 2022, 14:22 Uhr

Was ist ein Shitstorm

Ein Shitstorm ist eine große Menge von empörten bis beleidigenden Kommentaren in sozialen Medien, Blogs, in dem Kommentarbereich der Onlinezeitungen und Onlinezeitschriften. Dabei antworten viele Menschen innerhalb von kurzer Zeit auf eine Polemik zu einem bestimmten Thema in einem oft beleidigenden Ton. Opfer von Shitstorm können sein: Unternehmen, Behörden, Parteien, Vereine, Menschen, die in der Öffentlichkeit stehen.

Wie entsteht ein Shitstorm
Ein Shitstorm entsteht aufgrund von einem unethischen Verhalten, Qualitätsproblemen, schlechtem Service oder wegen der Kommunikationsschwierigkeiten. Meistens fängt ein Shitstorm mit einzelnen Usern an, die wütende Kommentare schreiben, denen sich dann viele weitere Personen anschließen. Die zornigen Kommentare häufen sich, auch die Menschen empören sich noch mehr. Auf Hasskommentare können sogar Drohungen folgen.

Sich richtig bei einem Shitstorm verhalten

Überlegen Sie sich einen Notfallplan

Denken Sie schon im Vorfeld darüber nach, wie Sie mit einem Shitstorm umgehen werden. Entwickeln Sie einige Strategien und machen Sie sich einen Plan. Wer kann die Kanäle in sozialen Medien moderieren? Ist es sinnvoll, die Kanäle auf „Privat“ zu stellen? Legen Sie fest, wer was in welcher Form sagen darf. Wenn Sie auf solche Fälle schon vorbereitet sind, werden Sie von Shitstorm nicht überrascht sein und bleiben Sie gelassen. Was in so einer Situation sehr wichtig ist.

Schnell reagieren

Antworten Sie schnell auf die Vorwürfe: Wenn Sie sofort reagieren, dann können Sie den Shitstorm stoppen. Bitten Sie um Unterstützung, auch am Abend und am Wochenende. Schreiben Sie prompt den Nutzer, die sich beschwert hatten, einen Kommentar. Reagieren Sie emphatisch auf das Problem und versuchen Sie es schnellstmöglich zu lösen.

Entschuldigen Sie sich

Wenn es nötig ist, sollten Sie sich entschuldigen. Eine aufrichtige Entschuldigung wirkt Wunder und die meisten verärgerten Nutzer lassen sich besänftigen.

Quellen

https://www.sat1.de/ratgeber/sicherheit-im-internet/was-ist-ein-shitstorm

https://www.computerwoche.de/a/so-stoppen-sie-einen-shitstorm,3329236,3

https://vertriebszeitung.de/shitstorms-tun-wenn-die-oeffentliche-empoerungswelle-das-eigene-unternehmen-trifft/

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-Ein '''Shitstorm'''  (englisch shitstorm, „Scheißesturm“, zusammengesetzt aus shit „Scheiße“ und storm „Sturm“, Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Shitstorm) bezeichnet massive Anfeindungen einer großen Zahl an Internet-Nutzern.
+'''Was ist ein Shitstorm''' <br>
-Ein Shitstorm wird als Begriff für ein Internet-Phänomen auf sozialen Plattformen (wie z.B. Facebook) verwendet, bei dem innerhalb kurzer Zeit sehr viele kritische, negative Äußerungen zu einem Unternehmen, einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Person veröffentlicht werden. Dabei ist die Form der Kritik häufig emotional und unsachlich, gar bedrohend, aggressiv oder beleidigend. Ein Shitstorm verbreitet sich viral in rasender Geschwindigkeit übers Internet und wird nicht selten von klassischen Medien aufgegriffen, die darüber berichten.
+Ein Shitstorm ist eine große Menge von empörten bis beleidigenden Kommentaren in sozialen Medien, Blogs, in dem Kommentarbereich der Onlinezeitungen und  Onlinezeitschriften. Dabei antworten viele Menschen innerhalb von kurzer Zeit auf eine Polemik zu einem bestimmten Thema in einem oft beleidigenden Ton. Opfer von Shitstorm können sein: Unternehmen, Behörden, Parteien, Vereine, Menschen, die in der Öffentlichkeit stehen.
-Social Media Experte Sascha Lobo definiert einen Shitstorm wie folgt: „Als Shitstorm soll hier der Prozess bezeichnet werden, wenn in kurzem Zeitraum eine subjektiv große Anzahl von kritischen Äußerungen getätigt wird, von denen sich zumindest ein Teil vom ursprünglichen Thema ablöst und stattdessen aggressiv, beleidigend, bedrohend oder anders attackierend geführt wird.“
+'''Wie entsteht ein Shitstorm'''<br>
+Ein Shitstorm entsteht aufgrund von einem unethischen Verhalten, Qualitätsproblemen, schlechtem Service oder wegen der Kommunikationsschwierigkeiten. Meistens fängt ein Shitstorm mit einzelnen Usern an, die wütende Kommentare schreiben, denen sich dann viele weitere Personen anschließen. Die zornigen Kommentare häufen sich, auch die Menschen empören sich noch mehr. Auf Hasskommentare können sogar Drohungen folgen.
+'''Sich richtig bei einem Shitstorm verhalten''' <br>
+'''Überlegen Sie sich einen Notfallplan''' <br>
+Denken Sie schon im Vorfeld darüber nach, wie Sie mit einem Shitstorm umgehen werden. Entwickeln Sie einige Strategien und machen Sie sich einen Plan. Wer kann die Kanäle in sozialen Medien moderieren? Ist es sinnvoll, die Kanäle auf „Privat“ zu stellen? Legen Sie fest, wer was in welcher Form sagen darf. Wenn Sie auf solche Fälle schon vorbereitet sind, werden Sie von Shitstorm nicht überrascht sein und bleiben Sie gelassen. Was in so einer Situation sehr wichtig ist.
+'''Schnell reagieren'''<br>
+Antworten Sie schnell auf die Vorwürfe: Wenn Sie sofort reagieren, dann können Sie den Shitstorm stoppen. Bitten Sie um Unterstützung, auch am Abend und am Wochenende. Schreiben Sie prompt den Nutzer, die sich beschwert hatten, einen Kommentar. Reagieren Sie emphatisch auf das Problem und versuchen Sie es schnellstmöglich zu lösen.
+'''Entschuldigen Sie sich'''<br>
+Wenn es nötig ist, sollten Sie sich entschuldigen. Eine aufrichtige Entschuldigung wirkt Wunder und die meisten verärgerten Nutzer lassen sich besänftigen.
+Quellen
+https://www.sat1.de/ratgeber/sicherheit-im-internet/was-ist-ein-shitstorm
+https://www.computerwoche.de/a/so-stoppen-sie-einen-shitstorm,3329236,3
+https://vertriebszeitung.de/shitstorms-tun-wenn-die-oeffentliche-empoerungswelle-das-eigene-unternehmen-trifft/

Shitstorm: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 22. Januar 2022, 14:22 Uhr

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