Markenkommunikation im Social Web: Unterschied zwischen den Versionen

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'''Inhaltsverzeichnis'''
== Situation ==


1 Situation
Der Präsenz von Marken im Social Web kommt sowohl im Konsumgüter-(B2C)  als auch im Geschäftskundenbereich (B2B) eine herausragende Bedeutung zu.
  1.1 Media-Nutzungsverhalten
 
  1.2 Dialogfähigkeit von Social Media
=== Media-Nutzungsverhalten ===
2 Strategische Ziele
 
  2.1 Zielgruppendefinition
Dies ist primär durch das veränderte Medien-Nutzungsverhalten begründet. So lassen sich jüngere Zielgruppen oft nur noch über ein traditionelles  Medium wie TV erreichen, wenn man die Nutzung durch zeitversetztes Abrufen von Inhalten via Mediathek mit einbezieht.
  2.2 Erstellung von Personas
Aktuell bedeutend ist die Verringerung der TV Nutzung  mit parallel verstärkter Nutzung von Videos / Livestreams im Social Web (YouTube, Facebook, Instagram, aber auch Netflix als Streaming-Plattform). s. auch
  2.3 Quantitative und qualitative Ziele
  2.4 Ableitung aus der Markenstrategie
3 Konzeption
  3.1 Planung und Steuerung
  3.2 Social Media Formate - Überblick
      3.2.1 Organisch
      3.2.2 Multiplikatoren/Influencer
      3.2.3 Paid Media
  3.3 Relevanz
  3.4 Aufbau und Pflege einer Community
  3.5 Kundendialog über Messenger und Chatbots
4 Performance messen
  4.1 Analytics Tools im Überblick
  4.2 Markenspezifische Analytics
  4.3 Datenschutz

Version vom 17. Dezember 2018, 16:18 Uhr


Situation

Der Präsenz von Marken im Social Web kommt sowohl im Konsumgüter-(B2C) als auch im Geschäftskundenbereich (B2B) eine herausragende Bedeutung zu.

Media-Nutzungsverhalten

Dies ist primär durch das veränderte Medien-Nutzungsverhalten begründet. So lassen sich jüngere Zielgruppen oft nur noch über ein traditionelles Medium wie TV erreichen, wenn man die Nutzung durch zeitversetztes Abrufen von Inhalten via Mediathek mit einbezieht. Aktuell bedeutend ist die Verringerung der TV Nutzung mit parallel verstärkter Nutzung von Videos / Livestreams im Social Web (YouTube, Facebook, Instagram, aber auch Netflix als Streaming-Plattform). s. auch