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Herzlich Willkommen im Online-Wiki des Fernkurses '''Social Media Manager/in''' der '''Studiengemeinschaft Darmstadt'''.


<p>''Dieses Wiki ist eine Test- und Übungsseite der Studierenden''.
== Community Management ==
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Social Media sind ein breites Feld, und wer heutzutage in sozialen Netzwerken bzw. mit Hilfe von sozialen Medien professionell kommunizieren und arbeiten möchte, muss sich in vielen Teilbereichen auskennen. Dieses Wiki soll helfen, sich im Dschungel der neuen Begriffe und in der Vielzahl von Plattformen, Anwendungen und Instrumenten zurecht zu finden. Es ist als fester Bestandteil des Fernlehrgangs '''Social Media Manager/in''' anzusehen und damit ein Angebot an unsere Studierenden, ihr Wissen kollaborativ zu erweitern.
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Community Management (CM) ist ein Aufgabenbereich, der aus der heutigen, modernen Arbeitswelt nicht mehr wegzudenken ist. Er gehört zum Bereich Online und [[Medium:Social Media]]. Unternehmen haben erkannt, dass der reine Offline-Auftritt nicht mehr genügt. Viel mehr spielt der Übergang ins Digitale eine immer wichtigere Rolle. So auch der [[„digitale Austausch“]] mit der Zielgruppe und potenziellen Kunden sowie die Online-Vermarktung.
Als Teilnehmer/in des Kurses '''Social Media Manager/in''' bekommen Sie für unser Wiki Schreibrechte. Bitte melden Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten über den "Anmelde"-Link rechts oben auf dieser Seite an.
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== Über den Fernlehrgang '''Social Media Manager/in''' ==
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CM als Teil des Social Media Bereichs ==


<p>Soziale Netzwerke wie Facebook, aber auch Twitter, Foren, Blogs oder berufliche Netzwerke erleben im Internet ein rasantes Wachstum. <br>
Neben einer Website nahmen in den letzten Jahren Unternehmens-[[Medium:Social-Media-Kanäle]] rasant überhand. Hierfür werden mittlerweile massenweise Stellen ausgeschrieben und [[Medium:Young Potentials]] als Fachprofis gesucht. Es reicht nicht nur, Neuigkeiten, Produkte oder Kampagnen als Beiträge zu posten. Vielmehr zählt die Kommunikation mit dem Publikum.
Das bietet Unternehmen völlig neue Chancen. Denn Firmen können sich in diese Netzwerke einbringen. Damit werden neue Kanäle eröffnet für die Unternehmenskommunikation, für Marketing, PR, Werbung, Marktforschung oder z. B. auch für die Personalsuche.</p>


<p>Diese Online-Kommunikation im Social Web ist sehr spannend. Denn Unternehmen – und das gilt natürlich auch für Parteien, Non-Profit-Organisationen oder Selbstständige – treten in einen direkten und öffentlichen Dialog mit den Usern.</p>
Aufgaben des CM
Diese Kommunikation wird übergreifend als „Community Management“ bezeichnet. Bei dieser sollte man folgende Dinge im Blick behalten:
- Chat-Funktion und direkte Nachrichten via Messenger
- Kommentare und Likes
- Kontaktaufnahmen und -anfragen auf den einzelnen Kanälen; Netzwerken; Followerzahl und somit Reichweite aufbauen
- Die User zum Teilen animieren (beispielweise durch Gewinnspiel oder direkte, offene Fragen)
- E-Mail-Marketing
- Möglichkeiten zum Abonnement oder Kauf (beispielsweise bei Zeitschriften oder einem Produkt)
- Regelmäßige Content-Pflege der einzelnen Kanäle
„Content Management“ umfasst also so einige Aufgaben und ist in Hinsicht auf den Zeitfaktor im Geschäftsalltag nicht zu unterschätzen.
Netiquette bei CM
Ebenfalls nicht zu unterschätzen: Nicht alle User sind nett. Unschöne Kommentare sind in diesem Fall online und können womöglich von aller Welt gesehen werden. Die oberste Regel bleibt die „Netiquette“. Selbst bei den unfairsten Kritikern sollte der Social Media- und Community Manager Ruhe bewahren, freundlich bleiben und die User auf Neutralität hinweisen oder aber die Einstellungen auf „nicht öffentlich“ stellen, um Kommentare zunächst zu erlauben / abzulehnen.
Twitter und CM
Twitter ist ein möglicher Social-Media-Kanal für den Microblog-Auftritt einer Firma. Je nach Dienstleistung und Zielgruppe sollte die Wahl der Kanäle durchdacht sein – nicht für jeden eignet sich jeder Kanal. Twitter ist sehr schnelllebig und eröffnet die Option, Neuigkeiten sehr zeitnah und in großer Breite zu teilen. Diese können wiederum von anderen Unternehmen oder Followern weiterverbreitet werden. Schwerpunktmäßig geht es auf Twitter um politische oder gesellschaftliche Themen aus aller Welt. Auch in einer Fachbranche eignet es sich, Veranstaltungen oder Branchen-News bekannt zu machen.


<p>Mit dem SGD-Kurs zum/zur '''Social Media Manager/in''' lernen Sie  praxisnah die verschiedenen Social-Media-Kanäle kennen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie zielgruppengerechte Strategien für die Online-Kommunikation entwerfen, Social-Media-Projekte planen sowie die Maßnahmen umsetzen. Am Kursende können Sie sich souverän im Social Web bewegen. Mit dem SGD-Abschlusszeugnis eröffnen Sie sich ausgezeichnete Perspektiven in einem dynamischen Tätigkeitsbereich mit Zukunft.</p>


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https://onlinemarketing.de/lexikon/definition-social-media
[https://www.sgd.de/kursseite/social-media-managerin.html Direkt zum Kurs...]</p>
https://www.omt.de/online-marketing/trends/
 
https://onlinemarketing.de/lexikon/definition-social-media
 
https://www.business-wissen.de/artikel/netiquette-regeln-fuer-richtiges-benehmen-im-internet/
 
https://www.social-media-manager.com/community-manager
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Version vom 23. September 2021, 09:35 Uhr


Community Management

Community Management (CM) ist ein Aufgabenbereich, der aus der heutigen, modernen Arbeitswelt nicht mehr wegzudenken ist. Er gehört zum Bereich Online und Medium:Social Media. Unternehmen haben erkannt, dass der reine Offline-Auftritt nicht mehr genügt. Viel mehr spielt der Übergang ins Digitale eine immer wichtigere Rolle. So auch der „digitale Austausch“ mit der Zielgruppe und potenziellen Kunden sowie die Online-Vermarktung.

== CM als Teil des Social Media Bereichs ==

Neben einer Website nahmen in den letzten Jahren Unternehmens-Medium:Social-Media-Kanäle rasant überhand. Hierfür werden mittlerweile massenweise Stellen ausgeschrieben und Medium:Young Potentials als Fachprofis gesucht. Es reicht nicht nur, Neuigkeiten, Produkte oder Kampagnen als Beiträge zu posten. Vielmehr zählt die Kommunikation mit dem Publikum.

Aufgaben des CM Diese Kommunikation wird übergreifend als „Community Management“ bezeichnet. Bei dieser sollte man folgende Dinge im Blick behalten: - Chat-Funktion und direkte Nachrichten via Messenger - Kommentare und Likes - Kontaktaufnahmen und -anfragen auf den einzelnen Kanälen; Netzwerken; Followerzahl und somit Reichweite aufbauen - Die User zum Teilen animieren (beispielweise durch Gewinnspiel oder direkte, offene Fragen) - E-Mail-Marketing - Möglichkeiten zum Abonnement oder Kauf (beispielsweise bei Zeitschriften oder einem Produkt) - Regelmäßige Content-Pflege der einzelnen Kanäle „Content Management“ umfasst also so einige Aufgaben und ist in Hinsicht auf den Zeitfaktor im Geschäftsalltag nicht zu unterschätzen. Netiquette bei CM Ebenfalls nicht zu unterschätzen: Nicht alle User sind nett. Unschöne Kommentare sind in diesem Fall online und können womöglich von aller Welt gesehen werden. Die oberste Regel bleibt die „Netiquette“. Selbst bei den unfairsten Kritikern sollte der Social Media- und Community Manager Ruhe bewahren, freundlich bleiben und die User auf Neutralität hinweisen oder aber die Einstellungen auf „nicht öffentlich“ stellen, um Kommentare zunächst zu erlauben / abzulehnen. Twitter und CM Twitter ist ein möglicher Social-Media-Kanal für den Microblog-Auftritt einer Firma. Je nach Dienstleistung und Zielgruppe sollte die Wahl der Kanäle durchdacht sein – nicht für jeden eignet sich jeder Kanal. Twitter ist sehr schnelllebig und eröffnet die Option, Neuigkeiten sehr zeitnah und in großer Breite zu teilen. Diese können wiederum von anderen Unternehmen oder Followern weiterverbreitet werden. Schwerpunktmäßig geht es auf Twitter um politische oder gesellschaftliche Themen aus aller Welt. Auch in einer Fachbranche eignet es sich, Veranstaltungen oder Branchen-News bekannt zu machen.


https://onlinemarketing.de/lexikon/definition-social-media https://www.omt.de/online-marketing/trends/ https://onlinemarketing.de/lexikon/definition-social-media https://www.business-wissen.de/artikel/netiquette-regeln-fuer-richtiges-benehmen-im-internet/ https://www.social-media-manager.com/community-manager www.twitter.com

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