Geolocation: Unterschied zwischen den Versionen
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Bei Location Based Services (LBS) im stationären Handel geht es primär darum, potentiellen Kunden einen passenden Inhalt zur jeweiligen Situation, in der sich der Nutzer findet, zu bieten. Zalando ist jedoch ein E-Commerce-Riese, weshalb hier seit April 2017 in verschiedenen Städten an einem Pilot- Projekt gearbeitet wird. Entscheidend für die shopping-affinen Zalando Kunden ist eine optimale Zustellung der Pakete. Mit Hilfe der Geolocation möchte Zalando mit dem Start-Up Parcify nun eine passgenaue Zustellung der Pakete ermöglichen, egal wo sich der Kunde gerade befindet. Dies zeigt, dass ein personalisierter, cross-medialer und umfassender Kundenservice in Echtzeit der Erwartung des Kunden entspricht[https://hsimmet.com/2013/11/02/digitale-transformation-im-kundenservice/] | Bei Location Based Services (LBS) im stationären Handel geht es primär darum, potentiellen Kunden einen passenden Inhalt zur jeweiligen Situation, in der sich der Nutzer findet, zu bieten. Zalando ist jedoch ein E-Commerce-Riese, weshalb hier seit April 2017 in verschiedenen Städten an einem Pilot- Projekt gearbeitet wird. Entscheidend für die shopping-affinen Zalando Kunden ist eine optimale Zustellung der Pakete. Mit Hilfe der Geolocation möchte Zalando mit dem Start-Up Parcify nun eine passgenaue Zustellung der Pakete ermöglichen, egal wo sich der Kunde gerade befindet. Dies zeigt, dass ein personalisierter, cross-medialer und umfassender Kundenservice in Echtzeit der Erwartung des Kunden entspricht[https://hsimmet.com/2013/11/02/digitale-transformation-im-kundenservice/]. Um den Dienst nutzen zu können, lädt man sich die Smartphone- App vom Parcify auf das Gerät und gibt bei einer Bestellung auf Zalando die "Parcify-Adresse" ein (den aktuellen Aufenthaltsort). Ist ein Kurierfahrer gerade in der Nähe, ist es möglich, das Paket beispielsweise in der Eisdiele in Empfang zu nehmen. | ||
Wichtig für diesen Schritt ist jedoch die genaue Geolocation des Nutzers. | |||
Version vom 20. August 2017, 23:16 Uhr
Definition
Die Geolocation ist die genaue geographische Lage eines Objektes oder einer Person in der realen Welt. Sie wird mittels verschiedener technischer Möglichkeiten übermittelt. Die wichtigsten technischen Methoden, um die Position zu ermitteln sind, die Verwendung von GPS-Signalen oder das Einsammeln von Zellturm-Daten, beispielsweise UMTS, per Crowdsourcing-Mechanismus.
Anwendung (Beispiel Zalando)
Bei Location Based Services (LBS) im stationären Handel geht es primär darum, potentiellen Kunden einen passenden Inhalt zur jeweiligen Situation, in der sich der Nutzer findet, zu bieten. Zalando ist jedoch ein E-Commerce-Riese, weshalb hier seit April 2017 in verschiedenen Städten an einem Pilot- Projekt gearbeitet wird. Entscheidend für die shopping-affinen Zalando Kunden ist eine optimale Zustellung der Pakete. Mit Hilfe der Geolocation möchte Zalando mit dem Start-Up Parcify nun eine passgenaue Zustellung der Pakete ermöglichen, egal wo sich der Kunde gerade befindet. Dies zeigt, dass ein personalisierter, cross-medialer und umfassender Kundenservice in Echtzeit der Erwartung des Kunden entspricht[1]. Um den Dienst nutzen zu können, lädt man sich die Smartphone- App vom Parcify auf das Gerät und gibt bei einer Bestellung auf Zalando die "Parcify-Adresse" ein (den aktuellen Aufenthaltsort). Ist ein Kurierfahrer gerade in der Nähe, ist es möglich, das Paket beispielsweise in der Eisdiele in Empfang zu nehmen. Wichtig für diesen Schritt ist jedoch die genaue Geolocation des Nutzers.