Change Management 3 Phasen Modell von Kurt Lewin
Vorwort
Social Media in ein Unternehmen einzuführen ist ein Ansatz. Der Grundgedanke Social Media in ein Unternehmen einzuführen beinhaltet neue Prozesse einzuführen und durchzuführen. Die Herausforderung ist dabei ist die Überzeugungs- und Aufklärungsarbeit im Unternehmen selber. Bei der Umsetzung erfährt das Unternehmen grundlegende Veränderungen in der internen Kommunikation beispielsweise.
Change Management beinhaltet alle Tätigkeiten, Aufgaben, die notwendig sind um eine Veränderung im Unternehmen zu bewirken
3 Phasen Modell nach Kurt Lewin
Was besagt das Modell?
Kurt Lewin untersuchte in den 1940er Jahren sozialkulturelle Veränderungsprozesse.
Erkenntnis
Menschen müssen manchmal gezwungen werden Vorteile der angedachten/ angestrebten Veränderungen zu erkennen.
Die 3 Phasen nach Kurt Lewin
- Auftauen
- bewegen/ verändern
- wieder einfrieren
In Phase 1 - Auftauen: Hier wird die Veränderung vorbereitet und Veränderungsbereitschaft im Unternehmen geschaffen. Die Veränderungen werden den beteiligten Personen mitgeteilt und mit Diskussionen, Workshops und Befragungen unterstützt. Die bestehenden Prozesse werden im gleichem Atemzug analysiert und beurteilt.
In Phase 2 - bewegen/ verändern werden auf Grundlage von zuvor gewonnenen Erkenntnissen neue Prozesse und Verhaltensmuster entwickelt und ausprobiert. Diese neuen Prozesse werden konstant weiterentwickelt. Durch Schulungen, Trainings werden diese immer wieder neu angepassten Prozesse verinnerlicht.
In Phase 3 - wieder einfrieren werden die vollzogenen Veränderungen, Prozesse langfristig stabilisiert. Wichtig dabei ist, dass die Mitglieder die Veränderungen als positiv bewerten und wahrnehmen. Die neuen Prozesse stehen dabei auch unter kontinuierlicher Beobachtung.
Das die Theorie - Wie sieht es in der Praxis aus und was kommt auf den Social Media Manager zu?
Veränderungen sind immer etwas "Neues" und somit ein Bruch von alten Gewohnheiten und Altbewährtem. Dahingehend begleitet mit Ängsten, Unsicherheiten, Privilegien verlieren usw. Auch der Zweifel an der Veränderung ist ein weiterer Punkt. Der Social Media Manager ist in dem Moment der "Verursacher" der Veränderung und muss mit Gegenwind rechnen. Es benötigt neben der Fachkenntnis auch das Fingerspitzengefühl um Vertrauen für die Veränderung zu erlangen.
Veränderungsprozesse aus der Sicht eines Betroffenen
In diesem Diagramm sieht man die einzelnen Phasen, die der Betroffene bei einer Veränderung erlebt. [aus Sicht der Betroffenen]
Quellnachweis
https://de.wikipedia.org/wiki/3-Phasen-Modell_von_Lewin https://www.rundstedt.de/wissen/falsches-changemanagement-kann-teuer-werden https://www.rheinwerk-verlag.de/der-social-media-manager-handbuch-fuer-ausbildung-und-beruf/