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Community Management

Community Management (CM) ist ein Aufgabenbereich, der aus der heutigen, modernen Arbeitswelt nicht mehr wegzudenken ist. Er gehört zum Bereich Online und [Social Media]. Unternehmen haben erkannt, dass der reine Offline-Auftritt nicht mehr genügt. Viel mehr spielt der Übergang ins Digitale eine immer wichtigere Rolle. So auch der [„digitale Austausch“] mit der Zielgruppe und potenziellen Kunden sowie die Online-Vermarktung.

CM als Teil des Social Media Bereichs

Neben einer Website nahmen in den letzten Jahren Unternehmens-[Social-Media-Kanäle] rasant überhand. Hierfür werden mittlerweile massenweise Stellen ausgeschrieben und [Young Potentials] als Fachprofis gesucht. Es reicht nicht nur, Neuigkeiten, Produkte oder Kampagnen als Beiträge zu posten. Vielmehr zählt die Kommunikation mit dem Publikum.

Aufgaben des CM

Diese Kommunikation wird übergreifend als „Community Management“ bezeichnet. Bei dieser sollte man folgende Dinge im Blick behalten: - Chat-Funktion und direkte Nachrichten via [Messenger] - Kommentare und Likes - Kontaktaufnahmen und -anfragen auf den einzelnen Kanälen; Netzwerken; Followerzahl und somit Reichweite aufbauen - Die User zum Teilen animieren (beispielweise durch Gewinnspiel oder direkte, offene Fragen) - E-Mail-Marketing - Möglichkeiten zum Abonnement oder Kauf (beispielsweise bei Zeitschriften oder einem Produkt) - Regelmäßige Content-Pflege der einzelnen Kanäle

„Content Management“ umfasst also so einige Aufgaben und ist in Hinsicht auf den Zeitfaktor im Geschäftsalltag nicht zu unterschätzen.