Enterprise 2.0

Definition

Erstmals kam der Begriff Enterprise 2.0 (zu Deutsch: Unternehmen 2.0) in einem Artikel „Enterprise 2.0. The Dawn of Emergent Collaboration“[1] von Harvard-Professor Andrew McAfee im Jahre 2006 auf. Zwar lieferte McAfee darin keine klare einheitliche Definition, aber folgende konnte daraus abgeleitet werden:

Hinter dem Begriff Enterprise 2.0 stehen Unternehmen, die soziale Medien einsetzen, um damit vorhandenes Wissen effizienter zu managen und sowohl die interne Kommunikation (Mitarbeiter), als auch die externe Kommunikation (Kunden, Partner) besser zu gestalten.

Beispiele sozialer Medien bzw. Social Software

Aus der Studie von centrestage [2] (Durchführung 2010) geht hervor, dass deutsche Unternehmen von den unten genannten Werkzeugen überwiegend zu Wikis, Blogs und Network Communities greifen.

1. Wikis

2. Blogs

3. Network Communities

4. Portale

5. Microblogging

6. RSS

7. Social Evaluation Tools

8. Podcasting

9. Videosharing

Chancen

Speziell im Bereich des Wissensmanagements, der Zusammenarbeit und der Kommunikation bietet der Einsatz sozialer Medien neue Möglichkeiten.

Beispielsweise:

Aufbau interner Experten-Netzwerke

Steigerung der kollektiven Intelligenz

Erhöhung der Transparenz, schnellere Reaktionsfähigkeit, insbesondere bei auftretenden Fehlern und Erkennung von Potentialen

Einbindung externer Geschäftspartner

Risiken

Der digitale Fortschritt birgt aber auch Risiken, die nicht außer Acht zu lassen sind.

Beispielsweise:

Datenschutz: Ganz besonders im Datenschutzbereich sind klare Richtlinien empfehlenswert, da die Mitarbeiter Zugang zu mehr Informationen erhalten und diese mittels sozialer Medien einfacher in Umlauf bringen können.

Akzeptanz/Anwendung: Es gilt zu bedenken, dass in Unternehmen mehrere Generationen vertreten sind und es somit zu Herausforderungen in Sachen Anwendung/Umsetzung der neuen digitalen Werkzeuge kommen kann.

Kosten: Die Einführung verschiedener Dienste und die damit verbundenen Änderungen der Informationstechnologie und Unternehmensstruktur verursacht Kosten.