Active advocates

Der Begriff gehört zu der Gruppe der Key-Performance-Indikatoren [1]. Als "advocates" werden im Marketing Personen bezeichnet, die so etwas wie die Position eines Anwalts gegenüber einem bestimmten Produkt oder einer Marke einnehmen. Das kann bedeuten, dass sie sie im Zweifelsfall sogar verteidigen, so wie es ein advocate auch tun würde.

Übersetzung

advocate kommt aus dem Englischen und bedeutet Anwalt oder Fürsprecher Actives advocates haben diese Funktion im Social Web [[2]].

Bedeutung

Für ein Unternehmen ist es wichtig, dass sie solche Fürsprecher erkennen und möglicherweise mit ihnen kommunizieren, denn sie sind bei Kampagnen ein Indikator für die momentane Stimmung und können außerdem die eigene Reichweite erhöhen. Auch bei der Verbreitung von Informationen können sie eine große Rolle spielen.

Wie man sie erkennt

Man erkennt sie daran, dass sie positive Beiträge zu einem Unternehmen in einem definierten Zeitraum posten. Besonders gut kann man sie durch Social Media Monitoring Tools [[3]] ausfindig machen.

Formel

Acive Advocates= Gesamtzahl Active Advocates in definierten Zeitraum/Gesamtzahl Advocates

Quellen

https://www.onlinemarketing-praxis.de/glossar/social-media-monitoring www.social-media-abc.de https://de.ryte.com/wiki/Social_Web SOMM09 Seite 23