Cluetrain Manifest
Cluetrain Manifest
Das Cluetrain Manifest (engl. Cluestrain manifesto) stellt eine Sammlung von 95 Thesen dar, die sich mit dem Wandel der Beziehungen zwischen Unternehmen und deren Kunden im Zeitalter des Internets und deren Folgen beschäftigt. Es wurde 1999 von den US-Amerikanern Rick Levine (Software-Entwickler), Doc Searls (Journalist), Christopher Locke (Marketingexperte) und David Weinberger (Philosoph) veröffentlicht; kurze Zeit später erschien auch ein Buch mit entsprechendem Titel. Im Januar 2015 wurden 121 neue Thesen von Doc Searls und David Weinberger verfasst – „New Clues“. Das Cluestrain Manifest gilt auch in Zeiten von Social Web als eine der wesentlichen Grundlagen für die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden.
Aussage
Unter der Überschrift „Wir sind keine Zuschauer oder Empfänger oder Endverbraucher oder Konsumenten. Wir sind Menschen – und unser Einfluss entzieht sich eurem Zugriff. Kommt damit klar“ werden in 95 Thesen zum Teil brisante Aussagen zum neuen Zusammenspiel zwischen Unternehmen und Kunden/Märkten auf Grund von neuen Kommunikationswegen, wie dem Internet, getroffen. Die Autoren beschreiben darin den Einfluss der neuen Kommunikationstechnologien auf die Beziehungen zwischen Unternehmen und Märkten, sowie auf das Verständnis des konventionellen Marketings. Sie skizzieren, dass die Zeiten der einseitigen Kommunikation vorüber sind, bei der Unternehmen ihre Informationen an die Märkte geben und diese nur Empfänger sind. An deren Stelle rücken Dialoge, die mit Respekt und auf Augenhöhe geführt werden. Eine ihrer Kernaussagen – und gleichzeitig die berühmteste These, ist die erste: „Märkte sind Gespräche“.
Weblinks
[1] www.cluetrain.com
[2] www.cluetrain.com/auf-deutsch.html
[3] Interview mit Doc Searls & David Weinberger
[4] Interview mit Social Media Experten zum Cluetrain Manifest
[5] www.newclues.cluetrain.com
Literatur
Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls, David Weinberger: The Cluetrain Manifesto: 10th Anniversary Edition (english) - Special Edition, Basic Books, April 2011
Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls, David Weinberger: Das Cluetrain Manigest - 95 Thesen für die neue Unternehmenskultur im digitalen Zeitalter, Econ Verlag 2000
Einzelnachweis
[6] Doc Searls Wikipedia
[7] Biografie von Doc Searls
[8] Aktueller Blog von Doc Searls
[9] David Weinberger Wikipedia
[10] Homepage von David Weinberger