Foren
Forum
Das Wort „Forum“ (von lat. forum, Marktplatz; Plural: Foren oder Fora) ist im Zusammenhang mit dem Internet als virtueller Platz zum Austausch von Meinungen, Gedanken und Erfahrungen zu sehen. Die Informationen werden archiviert und können von den Usern abgerufen werden.
Auf einer Forums-Website wird in der Regel ein übergeordnetes Thema vorgegeben, dazu gibt es meistens verschiedene Unterthemen. Hier bietet sich dann die Möglichkeit, Diskussionsbeiträge zu lesen, selbst welche zu verfassen oder auf solche zu antworten. Dazu wird in vielen Fällen eine Registrierung benötigt. Sollte diese nicht vorhanden sein, können die Beiträge gelesen, aber in der Regel selbst keine Beiträge verfasst werden.
Definition
ein System auf einer Website, das es Teilnehmern ermöglicht, asynchron miteinander zu kommunizieren. Foren sind i.d.R. flach hierarchisch organisierte Diskussionsplätze, die auf bestimmte Themengebiete fokussiert sind. Die Teilnehmer können dort eigenhändig neue, zum Oberthema passende Themen erstellen, sog. Threads, Threads über neue Beiträge kommentieren, bewerten oder sich für Beiträge anderer Nutzer bedanken. Ein Forum ist eine Alternative zu Newsgroups.(1)
Beispiele für Foren
Hilfeforen
Hilfeforen oder auch Support-Foren werden häufig im Kundenservice eingesetzt. Sie werden von Herstellen eingerichtet, damit sich Kunden „selbst helfen“ können und man ein direktes Feedback des Kunden erhält.
Dieses funktioniert gut bei einer entsprechenden Beteiligung, so dass sich ein direkter Kontakt zum Kundenservice erübrigt.
Frage-Antwort-Foren
In Frage-Antwort-Foren werden bestimmte Probleme thematisiert und zur Beantwortung in den „Raum“, also das Forum gestellt. Die Nutzer dieses Forums beantworten diese Fragen. Die Forenbeiträge können so zu einer Lösung des Problems beitragen. Dies ist unter anderem von der Sachkunde der Mitglieder abhängig. Beispielhaft sollen hier die Frage-Antwort-Foren „Wer weiss was“ und „Gute Frage“ genannt werden.
In aller Regel finanzieren sich die Frage-Antwort-Foren über Werbung. Manche entstammen auch dem privaten Engagement und verfolgen keinerlei kommerzielle Interessen.
Bewertungs-Communitys
Auch wenn sie sich nicht Foren nennen, so sind sie doch im Kern als solche zu sehen. Es werden kommerzielle, herstellerunabhängige Angebote dargestellt. Diese werden von den Nutzern bewertet und bieten so eine Entscheidungshilfe bei einem Kauf. Beispielhaft sollen hier die Seiten von „Idealo“ und „Ciao“ genannt werden. Diese Communitys finanzieren sich durch Werbung und sogenannte „Affiliate-Links“. Diese Links führen über die Bewertung der Produkte direkt zu einem Händler. Sollten sich hieraus für den Händler neue Vertragsabschlüsse oder ähnliches ergeben, wird an den Partner, in diesem Fall die Bewertungs-Community, eine Provision gezahlt. Näheres zu dem Prinzip des Affiliate-Marketings werden u.a. in der Bachelorarbeit im Rahmen der Lehrveranstaltung „Strategisches Management“ von Petra Viechtbauer (Wintersemester 2013/2014, Universität Salzburg, Fachbereich Sozial- und Wirtschaftswissenschaften) erläutert.(2)
Links
Einzelnachweise
1) Springer Gabler Verlag (Herausgeber), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Forum, online im Internet: http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/78641/forum-v10.html
2) http://www.cps-schliessmann.de/fileadmin/cps-schliessmann/Dokumente/Affiliate_Marketing.pdf