Payback: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 21. Mai 2021, 07:25 Uhr
Payback (englische Sprache|englisch „Rückzahlung“) ist ein in Deutschland seit März 2000 und in Österreich seit Mai 2018 bestehendes Bonussystem bzw. eine Kundenkarte und eine eingetragene Marke der Betreiberfirma Payback GmbH. Durch die Datenerhebung in einer Vielzahl von Geschäften unterschiedlicher Wirtschaftszweig|Branchen bei der Verwendung der Karte wird mittels Data-Mining das Kaufverhalten der Kartenbesitzer detailliert analysiert.
Funktionsweise aus Sicht der Verbraucher
Im stationären Handel: Die Karte wird während des Einkaufens beim Bezahlvorgang an der Kasse vorgelegt. Payback-Kundennummer, Datum, Filiale, Umsatz und von manchen Payback-Partnern auch Warengruppencodes werden an Payback übermittelt. Auf die Kaufsumme erhält der Kunde einen nach Unternehmen unterschiedlichen Bonus als Gegenleistung für seine Daten in Form von Punkten auf seinem Punktekonto gutgeschrieben. „Punktesammeln“ bezeichnet im Folgenden diesen Tauschhandel.
Online: Bei Official Online Partnern (z. B. Expedia.de) ist das Punktesammeln im Buchungsprozess direkt integriert, bei anderen Partnern (z. B. Zalando) muss der Kunde seinen Einkauf über die Webseite Payback starten.
Mobil: Bei Einkäufen über die Payback mobile App können Kunden zum Beispiel bei iTunes, Fressnapf, Tchibo und Sixt Punkte bekommen. Coupons sind direkt über die App aktivierbar, Papiercoupons sind nicht mehr nötig.
integration eines Location Based Service
Im Jahr 2016 hat sich Payback und Real zusammen geschlossen und einen [Lacation Based Service] für Real Kunden erstellt. Dies war noch ein Pilot Projekt welches nur un ausgewählten Real Märkten zur Verfügung steht.
Seit dem Jahr 2017 ist der Location Based Service in Kraft getreten. Über die Payback App bekommt der Kunde jetzt durch Informationen des Standortes Coupons zugespielt, die er ganz in seiner Nähe einlösen kann. Somit werden Streuverluste der Partnerunternehmen vermindert. Payback Kunden können nun schneller und besser punkten und sparen zugleich. Eine Push-Benachrichtig auf Wunsch ist auch verfügbar. Payback erhielt eine Auszeichnung bei den international renommierten „Loyalty Magazine Awards“, hier ging PAYBACK GO als Sieger der Kategorie „Best Loyalty Industry Innovation“ hervor.