Geolocation: Unterschied zwischen den Versionen
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== Anwendung (Beispiel Zalando) == | == Anwendung (Beispiel Zalando) == | ||
Bei Location Based Services (LBS) im stationären Handel geht es primär darum, potentiellen Kunden einen passenden Inhalt zur jeweiligen Situation, in der sich der Nutzer findet, zu bieten. Zalando ist jedoch ein E-Commerce-Riese, weshalb hier seit April 2017 in verschiedenen Städten an einem Pilot- Projekt gearbeitet wird. Entscheidend für die shopping-affinen Zalando Kunden ist eine optimale Zustellung der Pakete. Mit Hilfe der Geolocation möchte Zalando mit dem Start-Up Parcify nun eine passgenaue Zustellung der Pakete ermöglichen, egal wo sich der Kunde gerade befindet. Dies zeigt, dass ein personalisierter, cross-medialer und umfassender Kundenservice in Echtzeit der Erwartung des Kunden entspricht[https://hsimmet.com/2013/11/02/digitale-transformation-im-kundenservice/] | |||
Hierzu müssen sich die Kunden die App von Parcify herunterladen, die den Lieferanten über den aktuellen Aufenthaltsort des Kunden informiert. Bei der Bestellung bei Zalando muss dann anstatt der eigenen eine „Parcify“-Adresse eingegeben werden. Die User können dann auch später noch den gewünschten Ort der Lieferung ändern. Während der Testphase, die noch bis Ende Juni dauern soll, soll der Service kostenfrei sein. | |||
Version vom 20. August 2017, 22:07 Uhr
Definition
Die Geolocation ist die genaue geographische Lage eines Objektes oder einer Person in der realen Welt. Sie wird mittels verschiedener technischer Möglichkeiten übermittelt. Die wichtigsten technischen Methoden, um die Position zu ermitteln sind, die Verwendung von GPS-Signalen oder das Einsammeln von Zellturm-Daten, beispielsweise UMTS, per Crowdsourcing-Mechanismus.
Anwendung (Beispiel Zalando)
Bei Location Based Services (LBS) im stationären Handel geht es primär darum, potentiellen Kunden einen passenden Inhalt zur jeweiligen Situation, in der sich der Nutzer findet, zu bieten. Zalando ist jedoch ein E-Commerce-Riese, weshalb hier seit April 2017 in verschiedenen Städten an einem Pilot- Projekt gearbeitet wird. Entscheidend für die shopping-affinen Zalando Kunden ist eine optimale Zustellung der Pakete. Mit Hilfe der Geolocation möchte Zalando mit dem Start-Up Parcify nun eine passgenaue Zustellung der Pakete ermöglichen, egal wo sich der Kunde gerade befindet. Dies zeigt, dass ein personalisierter, cross-medialer und umfassender Kundenservice in Echtzeit der Erwartung des Kunden entspricht[1]
Hierzu müssen sich die Kunden die App von Parcify herunterladen, die den Lieferanten über den aktuellen Aufenthaltsort des Kunden informiert. Bei der Bestellung bei Zalando muss dann anstatt der eigenen eine „Parcify“-Adresse eingegeben werden. Die User können dann auch später noch den gewünschten Ort der Lieferung ändern. Während der Testphase, die noch bis Ende Juni dauern soll, soll der Service kostenfrei sein.