Social Media Fehler: Unterschied zwischen den Versionen
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'''1.''' Fehlende Social Media Richtlinien | '''1.''' Fehlende Social Media Richtlinien | ||
Es müssen Vorgaben für die Angestellten geben, wie sie sich online und vor allem in den sozialen Netzwerken benehmen sollen. Jeder Follower sollte so behandelt werden, wie man selbst behandelt werden möchte. Vor allem bei negativer Kritik muss man wissen, wie man damit umgehen sollte. <sup>[1]</sup> | Es müssen Vorgaben für die Angestellten geben, wie sie sich online und vor allem in den sozialen Netzwerken benehmen sollen. Jeder Follower sollte so behandelt werden, wie man selbst behandelt werden möchte. Vor allem bei negativer Kritik muss man wissen, wie man damit umgehen sollte. <sup>[1]</sup> | ||
'''2.''' Mehr auf Quantität statt Qualität setzen | '''2.''' Mehr auf Quantität statt Qualität setzen | ||
Verpixelte Fotos, Rechtschreibfehler, viel zu lange Postings oder statt 10.000 aktive [https://www.seo-analyse.com/seo-lexikon/f/follower/ Follower] 1000000 inaktive Fans. Zwar ist ein Post schnell online doch ist hier Sorgfalt erwünscht. Firmen profitieren von loyalen Fürsprechern. Hier sollte sich der Chef fragen, ob er genug Zeit und Know-How besitzt, um diese Aufgabe gewissenhaft zu erledigen. Andernfalls darf an dieser Stelle überlegt werden, einen Profi dafür einzustellen. <sup>[2]</sup> | Verpixelte Fotos, Rechtschreibfehler, viel zu lange Postings oder statt 10.000 aktive [https://www.seo-analyse.com/seo-lexikon/f/follower/ Follower] 1000000 inaktive Fans. Zwar ist ein Post schnell online doch ist hier Sorgfalt erwünscht. Firmen profitieren von loyalen Fürsprechern. Hier sollte sich der Chef fragen, ob er genug Zeit und Know-How besitzt, um diese Aufgabe gewissenhaft zu erledigen. Andernfalls darf an dieser Stelle überlegt werden, einen Profi dafür einzustellen. <sup>[2]</sup> | ||
'''3.''' Falsches Umgehen mit negativen Kommentaren | '''3.''' Falsches Umgehen mit negativen Kommentaren | ||
Häufig löschen oder ignorieren Firmen negative Kommentare. In vielen Fällen führt dies zu einer größeren Problematik. Es ist nicht leicht ruhig und professionell zu handeln, wenn man angegriffen wird, allerdings ist dies die beste Methode um weitere Aufmerksamkeit auf das Problem zu vermeiden. Auch, wenn nichts falsch gemacht wurde, sollte man sich an dieser Stelle entschuldigen, um jegliche Luft rauszunehmen. Ein anderer Schritt wäre der direkte Dialog mit der Zielgruppe. <sup>[3]</sup> | Häufig löschen oder ignorieren Firmen negative Kommentare. In vielen Fällen führt dies zu einer größeren Problematik. Es ist nicht leicht ruhig und professionell zu handeln, wenn man angegriffen wird, allerdings ist dies die beste Methode um weitere Aufmerksamkeit auf das Problem zu vermeiden. Auch, wenn nichts falsch gemacht wurde, sollte man sich an dieser Stelle entschuldigen, um jegliche Luft rauszunehmen. Ein anderer Schritt wäre der direkte Dialog mit der Zielgruppe. <sup>[3]</sup> | ||
==Social Media Fehler als Privatperson== | |||
Wenn Social Media Fehler in einem Unternehmen passieren kann es starke Image-Schäden hervorrufen. Als Privatperson sind sie ebenfalls nicht zu missachten. Vor allem Datenschutz und Sicherheit sind ein großes Thema. Macht man hier Fehler, meist aus Unwissenheit, kann es sogar gefährlich werden. Angefangen beim Registrieren unter dem realen Namen. Hier ist abzuwägen, ob es der echte Name oder ein Pseudonym sein soll, um anonym zu bleiben. Desweiteren ist es als Privatperson ratsam ein privates Profil zu haben, sofern möglich. So bleibt es übersichtlich, wer das Veröffentlichte sehen kann. <sup>[4]</sup> | |||
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<sup>[1]</sup> https://www.selbststaendig-machen.net/10-fehler-bei-social-media-fuer-unternehmen/<br> | <sup>[1]</sup> https://www.selbststaendig-machen.net/10-fehler-bei-social-media-fuer-unternehmen/<br> | ||
<sup>[2]</sup> https://www.impulse.de/management/marketing/social-media-fehler/2517889.html<br> | <sup>[2]</sup> https://www.impulse.de/management/marketing/social-media-fehler/2517889.html<br> | ||
<sup>[ | <sup>[3]</sup> https://www.pcwelt.de/ratgeber/Die_15_groessten_Social-Media-Fehler_vermeiden-Social_Media-8429551.html<br> | ||
<sup>[4]</sup> https://www.datenschutz.org/soziale-netzwerke/<br> | |||
== Links == | == Links == | ||
[https://marketing-zauber.de/22-fehler-social-media-marketing/ 22 Fehler im Social Media Marketing ] | |||
[https://www.datenschutz.org/soziale-netzwerke/ Datenschutz in Sozialen Netzwerken ] | |||
Aktuelle Version vom 15. Februar 2021, 14:35 Uhr
Social Media bietet vor allem Unternehmen eine tolle Möglichkeit fürs Marketing. Wenn es allerdings falsch genutzt wird, kann es dem Unternehmen im schlimmsten Fall sogar schaden.
Definition Social Media
Kurzgefasst sind Social Media (deutsch: soziale Medien) verschiedene Online-Kommunikationskanäle, die für gemeinschaftliche Interaktionen, Beiträge und Content-Sharing genutzt werden.
Die häufigsten Fehler
1. Fehlende Social Media Richtlinien
Es müssen Vorgaben für die Angestellten geben, wie sie sich online und vor allem in den sozialen Netzwerken benehmen sollen. Jeder Follower sollte so behandelt werden, wie man selbst behandelt werden möchte. Vor allem bei negativer Kritik muss man wissen, wie man damit umgehen sollte. [1]
2. Mehr auf Quantität statt Qualität setzen
Verpixelte Fotos, Rechtschreibfehler, viel zu lange Postings oder statt 10.000 aktive Follower 1000000 inaktive Fans. Zwar ist ein Post schnell online doch ist hier Sorgfalt erwünscht. Firmen profitieren von loyalen Fürsprechern. Hier sollte sich der Chef fragen, ob er genug Zeit und Know-How besitzt, um diese Aufgabe gewissenhaft zu erledigen. Andernfalls darf an dieser Stelle überlegt werden, einen Profi dafür einzustellen. [2]
3. Falsches Umgehen mit negativen Kommentaren
Häufig löschen oder ignorieren Firmen negative Kommentare. In vielen Fällen führt dies zu einer größeren Problematik. Es ist nicht leicht ruhig und professionell zu handeln, wenn man angegriffen wird, allerdings ist dies die beste Methode um weitere Aufmerksamkeit auf das Problem zu vermeiden. Auch, wenn nichts falsch gemacht wurde, sollte man sich an dieser Stelle entschuldigen, um jegliche Luft rauszunehmen. Ein anderer Schritt wäre der direkte Dialog mit der Zielgruppe. [3]
Social Media Fehler als Privatperson
Wenn Social Media Fehler in einem Unternehmen passieren kann es starke Image-Schäden hervorrufen. Als Privatperson sind sie ebenfalls nicht zu missachten. Vor allem Datenschutz und Sicherheit sind ein großes Thema. Macht man hier Fehler, meist aus Unwissenheit, kann es sogar gefährlich werden. Angefangen beim Registrieren unter dem realen Namen. Hier ist abzuwägen, ob es der echte Name oder ein Pseudonym sein soll, um anonym zu bleiben. Desweiteren ist es als Privatperson ratsam ein privates Profil zu haben, sofern möglich. So bleibt es übersichtlich, wer das Veröffentlichte sehen kann. [4]
Quellen
[1] https://www.selbststaendig-machen.net/10-fehler-bei-social-media-fuer-unternehmen/
[2] https://www.impulse.de/management/marketing/social-media-fehler/2517889.html
[3] https://www.pcwelt.de/ratgeber/Die_15_groessten_Social-Media-Fehler_vermeiden-Social_Media-8429551.html
[4] https://www.datenschutz.org/soziale-netzwerke/
Links
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