Funktion

Erfassung

Für die Datenerfassung wird eine Suchanfrage angelegt, die beliebig angepasst werden kann um unnötige Informationen auszuschließen.

Bereinigung

Das Programm versucht bei der Suche Spam, Werbung und doppelte Treffer zu finden und auszusortieren.

Analyse

Alle Daten werden nach Sprache, wobei Brandwatch die Möglichkeit hat über 25 Sprachen zu erkennen, Datum, Uhrzeit und Standort erfasst. Themen die eine Intervention bedürfen, werden farblich hervorgehoben. Eine Sentimentalanalyse ermöglicht eine Übersicht über Negativ- und Positivgespräche.

Präsentation

Die bei der Analyse gewonnenen Daten werden in einer Dashboard in Form von Tabellen, Diagrammen oder Wordclouds präsentiert. Eine Differenzierung der Erwähnungen kann mithilfe von Filtern und Suchen nach Seitentyp, Standort, Zeitraum, Quelle, Autor durchgeführt werden. Um die eigene Performance besser beurteilen zu können kann ein Benchmark mit Konkreten herangezogen werden.

Social Media Channels

Öffentlich zugängliche Informationen aus Facebook und Twitter können beobachtet und analysiert werden. Dabei können sowohl eigene Accounts sowie die der Konkurrenz beobachtet und analysiert werden. Alle Accounts können in der Dashboard verwaltet werden.

Tools und Alerts

Lists: Hier können Sites, Locations und Authors zusammengefasst werden
Rules: Zur Einrichtung individueller Regeln (z.B. automatische Tags, Kategorien oder zur Anpassung der Sentimentanalyse)
Categories/Tags: Daten können beliebig kategorisiert und mit Tags versehen werden
Downloads: Zum Herunterladen der Daten (Excel oder CSV)
Alerts: Wird ein bestimmter Begriff erwähnt oder steigt die Zahl der Erwähnungen plötzlich stark an, kann man sich mit einem Alert per E-Mail benachrichtigen lassen.

Brandwatch

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