Netzwerken mit Facebook Gruppen
Auf Facebook kann nicht nur über die Chat-Funktion interagiert werden, sondern auch in Gruppen. Sie sind für den Austausch zu bestimmten Themen sehr sinnvoll, vor allem, wenn es über einen längeren Zeitraum eine größere Anzahl an Facebook Mitgliedern betrifft. Jeder kann selbst eine Gruppe erstellen und Freunde einladen oder Mitglied einer Gruppe werden. Die Frage ist dann: Wie soll die Seite genutzt werden?
Private Nutzung von Facebook Gruppen
Um immer mit Freunden, Familie und Bekannten in Kontakt zu bleiben und Dinge zu teilen, bietet sich eine geschlossene oder geheime Gruppe an. Es können Urlaubsbilder und Erlebnisse gezeigt werden, Familienangelegenheiten ausgetauscht werden oder auch die nächste Party nicht nur abgesprochen, sondern direkt geplant werden. Hierzu ist beispielsweise die Funktion der Gruppenveranstaltung sehr hilfreich: Es wird eine Veranstaltung erstellt, jeder kann kommentieren, zu- oder absagen und es erscheint automatisch im Benachrichtigungsfeld eines jeden Mitglieds - so wird keiner vergessen. Es kann über die Gruppe also auch über weite Distanzen hinweg immer genetzwerkt werden und alle Gruppenmitglieder sind up to Date.
Geschäftliche Nutzung von Facebook Gruppen
Facebook ist ein mächtiges Tool mit vielen Mitgliedern - Stand September 2018 waren es 32 Millionen Nutzer allein in Deutschland und die Tendenz ist steigend. Wieso also nicht eine Community rund um das eigene Produkt aufbauen.
Dabei ist es egal, ob materielle Dinge angeboten werden oder Dienstleistungen - Facebook Gruppen können ergänzend zu Webseiten, Online Shops oder lokalen Läden genutzt werden, um mit Menschen in Kontakt zu kommen. Dabei geht es nicht nur darum, das Produkt bekannter zu machen, sondern auch darum, eine Plattform zu bieten, um beispielsweise Probleme zu lösen, Ratschläge und Tipps zu verteilen, aber auch über Aktuelles zu informieren oder Diskussionen anzufachen. Denn gerade aus Diskussionen können immer wieder Schlüsse auf das Produkt gezogen werden - man hat das Ohr nah am Konsumenten und kann so selbst analysieren, wohin Trends gehen werden und an welchen Stellen die Produkte noch angepasst werden können. Somit wird außerdem die Bindung zu den Kunden verstärkt, vor allem, wenn man den Austausch anregt und aktiv mit diskutiert. Zudem kann man sich mit solchen extra Angeboten, die es quasi gratis zum Produkt dazu gibt, einen Unique Selling Point schaffen.
Bonus: Aus online einfach mal offline machen! Neben Funktionen wie Gruppen Dokumenten, die allen Mitgliedern zur Verfügung gestellt werden können oder Gruppen Mails, Chat und Benachrichtigungen sollte man auch hier die Veranstaltungen nutzen. Nicht nur, um beispielsweise auf das nächste Online Seminar aufmerksam zu machen, nein, man kann auch ein echtes Treffen mit seinen Kunden bzw. Mitgliedern organisieren. Hierzu kann ebenfalls ein Kalendereintrag erstellt werden und zum Beispiel eine Lesung, eine Verkostung oder ähnliches angeboten werden. So lernt man seine Zielgruppe persönlich kennen und verstärkt auch noch einmal die Bindung zu Produkt und demjenigen, der es vertreibt. So netzwerkt man auf zwei Ebenen- online und offline.