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TwitterIntegration - Versionsgeschichte
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Kb2016 am 17. April 2016 um 16:11 Uhr
2016-04-17T16:11:40Z
<p></p>
<table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
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<tr class="diff-title" lang="de">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 17. April 2016, 16:11 Uhr</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l32">Zeile 32:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 32:</td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[https://dev.twitter.com/ Beschreibung Schnittstellen Twitter]</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[https://dev.twitter.com/ Beschreibung Schnittstellen Twitter]</div></td></tr>
<tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr>
<tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">[https://www.perl.org/ The Perl Programming Language]</ins></div></td></tr>
</table>
Kb2016
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Kb2016 am 17. April 2016 um 16:07 Uhr
2016-04-17T16:07:44Z
<p></p>
<table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="de">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 17. April 2016, 16:07 Uhr</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l24">Zeile 24:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 24:</td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Internetquellen==</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Internetquellen==</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[https://about.twitter.com/de/company/ Twitter Nutzung / Fakten zum Unternehmen] (aufgerufen am 17.04.2016)</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[https://about.twitter.com/de/company/ Twitter Nutzung / Fakten zum Unternehmen] (aufgerufen am 17.04.2016)</div></td></tr>
<tr><td colspan="2" class="diff-side-deleted"></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[http://www.feature-addons.de/otrs/Integration/TwitterIntegration TwitterIntegration] (aufgerufen am 17.04.2016)</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[http://www.feature-addons.de/otrs/Integration/TwitterIntegration TwitterIntegration] (aufgerufen am 17.04.2016)</div></td></tr>
<tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br/></td></tr>
</table>
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Kb2016: Die Seite wurde neu angelegt: „=='''TwitterIntegration'''== TwitterIntegration ist ein vom Entwickler Renée Bäcker entwickeltes Modul zur Erweiterung des Ticketsystems OTRS. Das Modul…“
2016-04-17T16:07:01Z
<p>Die Seite wurde neu angelegt: „=='''TwitterIntegration'''== <a href="/w/index.php/TwitterIntegration" title="TwitterIntegration">TwitterIntegration</a> ist ein vom Entwickler Renée Bäcker entwickeltes Modul zur Erweiterung des Ticketsystems OTRS. Das Modul…“</p>
<p><b>Neue Seite</b></p><div>=='''TwitterIntegration'''==<br />
<br />
[[TwitterIntegration]] ist ein vom Entwickler Renée Bäcker entwickeltes Modul zur Erweiterung des Ticketsystems OTRS. Das Modul ist in der Programmiersprache Perl geschrieben.<br />
<br />
==='''Funktionsweise'''===<br />
<br />
Das Modul liest über eine von Twitter bereitgestellte Schnittstelle die Nennungen (Erwähnungen und Direktnachrichten) des eigenen Accounts auf Twitter aus und erstellt daraus Tickets in OTRS. Retweets erzeugen keine Tickets. Tweets, die zu einer Konversation gehören, werden in ein Ticket geschrieben.<br />
<br />
In OTRS kann man dann mit Hilfe eine Tweet-Buttons direkt darauf antworten.<br />
<br />
==='''Vorteile'''===<br />
<br />
* Es ist einfacher den Überblick zu behalten.<br />
* Alle Nutzeranfragen sind in einem Tool, d.h. kein ständiges Durchsuchen des Twitter-Accounts mehr notwendig.<br />
* Alle Funktionen, die OTRS bietet, können zusätlich genutzt werden (z.B. hinterlegen von SLAs).<br />
<br />
==='''Nachteile'''===<br />
* Kostenpflichtig<br />
<br />
==='''Voraussetzungen'''===<br />
# OTRS 3.0.x, 3.1.x, 3.2.x, 3.3.x, 4.0.x, 5.0.x<br />
# Twitter Account<br />
<br />
==Internetquellen==<br />
[https://about.twitter.com/de/company/ Twitter Nutzung / Fakten zum Unternehmen] (aufgerufen am 17.04.2016)<br />
[http://www.feature-addons.de/otrs/Integration/TwitterIntegration TwitterIntegration] (aufgerufen am 17.04.2016)<br />
<br />
==Weiterführende Links==<br />
<br />
[https://www.otrs.com/ OTRS]<br />
<br />
[https://dev.twitter.com/ Beschreibung Schnittstellen Twitter]</div>
Kb2016