Chatbots - Versionsgeschichte

Jotto: /* Weiterentwicklung Chatbots im Jahr 2022 */

2023-02-25T21:38:50Z

Weiterentwicklung Chatbots im Jahr 2022

← Nächstältere Version		Version vom 25. Februar 2023, 21:38 Uhr
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	Immerhin müssen Erkennungen weitergeleitet werden, um Antworten präferieren zu können. Nach dem Aufbau der Wissensbasis wird der Bot in vielen Trainingsgesprächen optimiert. So lassen sich Fehler und Lücken feststellen, um eine effiziente und kunden individuelle Kommunikation zu ermöglichen.		Immerhin müssen Erkennungen weitergeleitet werden, um Antworten präferieren zu können. Nach dem Aufbau der Wissensbasis wird der Bot in vielen Trainingsgesprächen optimiert. So lassen sich Fehler und Lücken feststellen, um eine effiziente und kunden individuelle Kommunikation zu ermöglichen.

	== Weiterentwicklung Chatbots ~~im Jahr 2022~~ ==		== Weiterentwicklung Chatbots ==

	=== OpenAI ===		=== OpenAI ===
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	2015 startete OpenAI als Stiftung in San Francisco und beschäftigt sich sich mit der Erforschung von künstlicher Intelligenz. Eigentümer von OpenAI ist das kommerzielle Unternehmen OpenAI LP, das von der nicht-kommerziellen Organisation OpenAI Inc. kontrolliert wird.		2015 startete OpenAI als Stiftung in San Francisco und beschäftigt sich sich mit der Erforschung von künstlicher Intelligenz. Eigentümer von OpenAI ist das kommerzielle Unternehmen OpenAI LP, das von der nicht-kommerziellen Organisation OpenAI Inc. kontrolliert wird.

	OpenAI experimentiert u.a. im Bereich von Chat-Robotern und Sprachverarbeitung in Kombination mit künstlicher Intelligenz. Hierauf basiert z.B. das neuronale Netz namens „Whisper“, welches gemäß eigener Darstellung von OpenAI in englischer Sprache bereits annähernd das Niveau menschlicher Sprache erreicht. Laut OpenAI selbst ist das automatische Spracherkennungssystem mit 680.000 Stunden mehrsprachiger Daten aus dem Internet trainiert worden. [https://www.seo-analyse.com/seo-lexikon/o/openai/]		OpenAI experimentiert u.a. im Bereich von Chat-Robotern und Sprachverarbeitung in Kombination mit künstlicher Intelligenz. Hierauf basiert z.B. auch das neuronale Netz namens „Whisper“, welches gemäß eigener Darstellung von OpenAI in englischer Sprache bereits annähernd das Niveau menschlicher Sprache erreicht. Laut OpenAI selbst ist das automatische Spracherkennungssystem mit 680.000 Stunden mehrsprachiger Daten aus dem Internet trainiert worden. [https://www.seo-analyse.com/seo-lexikon/o/openai/]

	=== ChatGBT ===		=== ChatGBT ===

Jotto am 25. Februar 2023 um 21:37 Uhr

2023-02-25T21:37:34Z

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 Die Schwierigkeit bei der Programmierung liegt darin, das benötigte Wissen in das Programm einzuspeisen. Wichtig bei den Entwicklungsumgebungen ist, dass das Bot das Zerlegen von Fragen akzeptiert.
 Immerhin müssen Erkennungen weitergeleitet werden, um Antworten präferieren zu können. Nach dem Aufbau der Wissensbasis wird der Bot in vielen Trainingsgesprächen optimiert. So lassen sich Fehler und Lücken feststellen, um eine effiziente und kunden individuelle Kommunikation zu ermöglichen.
 == Quellen und Weblinks ==
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 https://www.computerwoche.de/a/was-unternehmen-ueber-chatbots-wissen-muessen,3329735

Nschurter am 17. Dezember 2019 um 13:30 Uhr

2019-12-17T13:30:44Z

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	~~'''Lohnt sich ein Chatbot für jedes Unternehmen?'''~~		Die meisten Unternehmen können von Chatbots profitieren, je nach Art der Geschäftstätigkeit und der Kundenkommunikation unterschiedlich stark. Chatbots können sehr vielfältig genutzt werden können. Geht es um eine schnelle erste Reaktion auf Kundenanfragen, um das "Präsenz zeigen" im Support, sind Chatbots zweifellos hilfreich. Ebenso lassen sich organisatorische Prozesse wie Buchungen und Kaufberatung beim Online-Shopping mit Chatbots gut abbilden, wenn die Prozesse standardisiert sind.
	Die meisten Unternehmen können von Chatbots profitieren, je nach Art der Geschäftstätigkeit und der Kundenkommunikation unterschiedlich stark.Chatbots können sehr vielfältig genutzt werden können. Geht es um eine schnelle erste Reaktion auf Kundenanfragen, um das "Präsenz zeigen" im Support, sind Chatbots zweifellos hilfreich. Ebenso lassen sich organisatorische Prozesse wie Buchungen und Kaufberatung beim Online-Shopping mit Chatbots gut abbilden, wenn die Prozesse standardisiert sind.
	Es gibt aber Bereiche, in denen Chatbots in absehbarer Zeit keinen Sinn machen oder nur dann, wenn Chatbots noch deutlich mehr künstliche Intelligenz aufweisen: Überall dort, wo es um die Behandlung von speziellen Problemen und um Einzelfragen geht, sind Chatbots den menschlichen Beratern unterlegen, da es dann um besondere Erfahrung, um "Bauchgefühl" und echte Transferleistung geht.		Es gibt aber Bereiche, in denen Chatbots in absehbarer Zeit keinen Sinn machen oder nur dann, wenn Chatbots noch deutlich mehr künstliche Intelligenz aufweisen: Überall dort, wo es um die Behandlung von speziellen Problemen und um Einzelfragen geht, sind Chatbots den menschlichen Beratern unterlegen, da es dann um besondere Erfahrung, um "Bauchgefühl" und echte Transferleistung geht.


			== Datenschutz ==
			Chatbots sollen von den Nutzereingaben lernen, um so passendere und personalisierte Antworten geben zu können. Dazu werden je nach Chatbot auch Nutzerdaten gesammelt und ausgewertet, die der Nutzer gar nicht eingegeben hat. Wenn der Nutzer über dieses Profiling nicht informiert wird und diesem nicht zustimmt (Informierte Einwilligung), ist dies kritisch für den Datenschutz. Bevor man sich für die Nutzung oder den Einsatz eines Chatbots entscheidet, muss die jeweilige Datenschutzerklärung geprüft werden.


	== Programmierung ==		== Programmierung ==
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	https://praxistipps.chip.de/was-ist-ein-bot-einfach-erklaert_41363		https://praxistipps.chip.de/was-ist-ein-bot-einfach-erklaert_41363

			https://www.computerwoche.de/a/was-unternehmen-ueber-chatbots-wissen-muessen,3329735

Nschurter: /* Nutzung */

2019-12-17T13:27:10Z

Nutzung

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 Chatbots werden überall eingesetzt, wo es um Kommunikation mit den Menschen geht. Die meisten Unternehmen nutzen sie auf Internetseiten, Support-Seiten oder Onlineshops. Sie begrüßen neue Besucher und beantworten Anfragen von bereits bestehenden Kunden. Entweder wird das Anliegen direkt bearbeitet oder zu einem qualifizierten Mitarbeiter weitergeleitet. In Zukunft könnten Chatbots fast die gesamte Kundenkommunikation (Verkaufsberatung, Support und Marketing) abdecken.
 Auch in den sozialen Netzwerken gibt es Chatbots, die sogenannten [[Social Bots]].
 == Programmierung ==

Messer: /* Geschichte */

2019-11-07T13:01:42Z

Geschichte

← Nächstältere Version		Version vom 7. November 2019, 13:01 Uhr
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	== Geschichte ==		== Geschichte ==

	Der erste Chatbot ist eine erste Demonstration der virtuellen Psychotherapeutin „Eliza“~~. Sie wurde 1964 – 1966 von Joseph Weizenbaum programmiert~~.		Der erste Chatbot wurde 1964 – 1966 von Joseph Weizenbaum programmiert. Es ist eine erste Demonstration der virtuellen Psychotherapeutin „Eliza“.

	Im Jahre 2001 bis 2005 fand ein internationaler Wettbewerb statt, der den „Chatbot des Jahres“ suchte. (Chatterbox Challenge)		Im Jahre 2001 bis 2005 fand ein internationaler Wettbewerb statt, der den „Chatbot des Jahres“ suchte. (Chatterbox Challenge)

Messer: /* Programmierung */

2019-11-07T13:00:59Z

Programmierung

← Nächstältere Version		Version vom 7. November 2019, 13:00 Uhr
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	Die Schwierigkeit bei der Programmierung liegt darin, das benötigte Wissen in das Programm einzuspeisen. Wichtig bei den Entwicklungsumgebungen ist, dass das Bot das Zerlegen von Fragen akzeptiert.		Die Schwierigkeit bei der Programmierung liegt darin, das benötigte Wissen in das Programm einzuspeisen. Wichtig bei den Entwicklungsumgebungen ist, dass das Bot das Zerlegen von Fragen akzeptiert.
	Immerhin müssen Erkennungen weitergeleitet werden, um Antworten präferieren zu können. Nach dem Aufbau der Wissensbasis wird der Bot in vielen Trainingsgesprächen optimiert. So lassen sich Fehler und Lücken feststellen, um eine effiziente und ~~kundenindividuelle~~ Kommunikation zu ermöglichen.		Immerhin müssen Erkennungen weitergeleitet werden, um Antworten präferieren zu können. Nach dem Aufbau der Wissensbasis wird der Bot in vielen Trainingsgesprächen optimiert. So lassen sich Fehler und Lücken feststellen, um eine effiziente und kunden individuelle Kommunikation zu ermöglichen.

	== Quellen und Weblinks ==		== Quellen und Weblinks ==

Messer: /* Programmierung */

2019-11-07T13:00:31Z

Programmierung

← Nächstältere Version		Version vom 7. November 2019, 13:00 Uhr
Zeile 23:		Zeile 23:

	Die Schwierigkeit bei der Programmierung liegt darin, das benötigte Wissen in das Programm einzuspeisen. Wichtig bei den Entwicklungsumgebungen ist, dass das Bot das Zerlegen von Fragen akzeptiert.		Die Schwierigkeit bei der Programmierung liegt darin, das benötigte Wissen in das Programm einzuspeisen. Wichtig bei den Entwicklungsumgebungen ist, dass das Bot das Zerlegen von Fragen akzeptiert.
			Immerhin müssen Erkennungen weitergeleitet werden, um Antworten präferieren zu können. Nach dem Aufbau der Wissensbasis wird der Bot in vielen Trainingsgesprächen optimiert. So lassen sich Fehler und Lücken feststellen, um eine effiziente und kundenindividuelle Kommunikation zu ermöglichen.
	Immerhin müssen Erkennungen ~~geleitet~~ werden, um Antworten präferieren zu können. Nach dem Aufbau der Wissensbasis wird der Bot in vielen Trainingsgesprächen optimiert. So lassen sich Fehler und Lücken feststellen, um eine effiziente und kundenindividuelle Kommunikation zu ermöglichen.

	== Quellen und Weblinks ==		== Quellen und Weblinks ==

Messer: /* Programmierung */

2019-11-07T13:00:16Z

Programmierung

← Nächstältere Version		Version vom 7. November 2019, 13:00 Uhr
Zeile 23:		Zeile 23:

	Die Schwierigkeit bei der Programmierung liegt darin, das benötigte Wissen in das Programm einzuspeisen. Wichtig bei den Entwicklungsumgebungen ist, dass das Bot das Zerlegen von Fragen akzeptiert.		Die Schwierigkeit bei der Programmierung liegt darin, das benötigte Wissen in das Programm einzuspeisen. Wichtig bei den Entwicklungsumgebungen ist, dass das Bot das Zerlegen von Fragen akzeptiert.

	Immerhin müssen Erkennungen geleitet werden, um Antworten präferieren zu können. Nach dem Aufbau der Wissensbasis wird der Bot in vielen Trainingsgesprächen optimiert. So lassen sich Fehler und Lücken feststellen, um eine effiziente und kundenindividuelle Kommunikation zu ermöglichen.		Immerhin müssen Erkennungen geleitet werden, um Antworten präferieren zu können. Nach dem Aufbau der Wissensbasis wird der Bot in vielen Trainingsgesprächen optimiert. So lassen sich Fehler und Lücken feststellen, um eine effiziente und kundenindividuelle Kommunikation zu ermöglichen.

Messer: /* Programmierung */

2019-11-07T13:00:07Z

Programmierung

← Nächstältere Version		Version vom 7. November 2019, 13:00 Uhr
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	== Programmierung ==		== Programmierung ==

	Die Schwierigkeit bei der Programmierung liegt darin, das benötigte Wissen in das Programm einzuspeisen. Wichtig bei den Entwicklungsumgebungen ist, dass das Bot das Zerlegen von Fragen akzeptiert. Immerhin müssen Erkennungen geleitet werden, um Antworten präferieren zu können. Nach dem Aufbau der Wissensbasis wird der Bot in vielen Trainingsgesprächen optimiert. So lassen sich Fehler und Lücken feststellen, um eine effiziente und kundenindividuelle Kommunikation zu ermöglichen.		Die Schwierigkeit bei der Programmierung liegt darin, das benötigte Wissen in das Programm einzuspeisen. Wichtig bei den Entwicklungsumgebungen ist, dass das Bot das Zerlegen von Fragen akzeptiert.
			Immerhin müssen Erkennungen geleitet werden, um Antworten präferieren zu können. Nach dem Aufbau der Wissensbasis wird der Bot in vielen Trainingsgesprächen optimiert. So lassen sich Fehler und Lücken feststellen, um eine effiziente und kundenindividuelle Kommunikation zu ermöglichen.

	== Quellen und Weblinks ==		== Quellen und Weblinks ==

Messer: /* Definition */

2019-11-07T12:59:36Z

Definition

← Nächstältere Version		Version vom 7. November 2019, 12:59 Uhr
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	Chat (englisch. „plaudern“) ist eine geschriebene [[Kommunikation]] in Echtzeit im Internet. Bot (englisch. „Robot“) ist ein Computerprogramm, das ‚bestimmte Aufgaben‘ automatisch und selbständig ausführt.		Chat (englisch. „plaudern“) ist eine geschriebene [[Kommunikation]] in Echtzeit im Internet. Bot (englisch. „Robot“) ist ein Computerprogramm, das ‚bestimmte Aufgaben‘ automatisch und selbständig ausführt.
	Ein Chatbot ist also ein ~~selbstständiges~~ Programm, welches mit Kunden interagiert um Hilfe oder Informationen zu ~~vermitteln~~. Sie sind weder zeitlich noch örtlich begrenzt und können so die Kunden rund um die Uhr betreuen. Die Unternehmen, die nicht über die erforderlichen personellen oder finanziellen Ressourcen verfügen, können dadurch einen 24 Stunden Service ~~anzubieten~~.
			Ein Chatbot ist also ein automatisches Programm, welches mit Kunden interagiert, um Hilfe oder Informationen zu liefern. Sie sind weder zeitlich noch örtlich begrenzt und können so die Kunden rund um die Uhr betreuen. Die Unternehmen, die nicht über die erforderlichen personellen oder finanziellen Ressourcen verfügen, können dadurch einen 24 Stunden Service anbieten.

	== Geschichte ==		== Geschichte ==