Social Media Manager - Benutzerbeiträge [de]

Mobile Payment

2021-12-04T16:39:44Z

Wiela29:

Unter dem Begriff '''Mobile Payment''' versteht man die Möglichkeit bargeldlos per Smartphone zu bezahlen. Einsetzbar ist diese Zahlungsweise unter anderem im stationären Handel. Voraussetzung hierfür ist, dass mindestens der Zahlungspflichtige über ein entsprechendes Smartphone verfügt. Der Bedarf nach dieser recht jungen Bezahlweise entstand zum einen auf Grund der technischen Möglichkeiten moderner Smartphones und zum anderen durch den Wunsch nach einer einfachen und sicheren Zahlungsart. Durch die schnelle technologische Entwicklung und die Vielzahl an unterschiedlichen Betriebssystemen im Bereich Mobile Payment ergeben sich zwar neue Möglichkeiten, ein flächendeckendes Netz und eine einheitliche Bezahlmethode hat sich bislang jedoch noch nicht herauskristallisiert.[http://www.computerwoche.de/a/mobile-payment-in-deutschland-kommt-langsam-in-gang,3096970]. Mögliche Systeme sind zum Beispiel die NFC-Technologie (Near Field Communication) oder der Bezahlvorgang über QR-Codes.
--[[Benutzer:Hoenecke|Hoenecke]] ([[Benutzer Diskussion:Hoenecke|Diskussion]]) 18:32, 25. Mai 2016 (CEST)

== Geschichte ==
In Deutschland gibt es schon seit den 1990er Jahren die Möglichkeit der Premium SMS als Zahlungsmethode, die heute immer noch verwendet wird. Die meisten Bezahlvorgänge lagen im Bereich von 0,01 - 5,00 Euro. Mit Fortschritt der Technolgie haben sich im laufe der Zeit mehr Möglichkeiten entwickelt. Es haben sich im laufe der Zeit verschiedene Modelle entwickelt zum Beispiel:

[https://www.kesh.de/ Kesh]
[https://paycash.eu/ Paycash]

== Anbieter ==

'''Amazon Pay'''
ist ein Serviceangebot für Amazon-Kunden, mit dem der Kunde seine bei Amazon hinterlegten Zahlungsarten nutzen kann, um auch auf Webseiten anderer Online-Anbieter einzukaufen bzw. Dienstleistungen oder Services zu bezahlen, die sich diesem Amazon-Service angeschlossen haben.[https://pay.amazon.de/help/201754620- Guide]

'''Vorteile:'''
Der Vorteil ist für den Kunden die einfache und unkomplizierte Nutzung zuhause und unterwegs, da der Kunde nur ein einziges Login benötigt und somit das Einrichten von Kundenkonten in anderen Online-Shops entfällt, bei dem sämtliche Informationen erneut hinterlegt werden müssen. Darüber hinaus hat der Kunde die Sicherheit beim Bezahlen, dass das Geld erst dann von seinem Amazon-Konto abgebucht wird, wenn er die Bestätigung des Händlers erhalten hat, dass die Ware verschickt wurde.

'''Kosten:'''
Amazon Pay ist für den Käufer kostenlos. Stattdessen rechnet Amazon seine Dienstleistung mit dem Verkäufer ab.

'''Apple Pay'''
ist ein Bezahlsystem von dem US-Amerikanischen Unternehmen [https://www.apple.com/de/?afid=p238%7CsHDfBErPI-dc_mtid_187079nc38483_pcrid_404963944253_pgrid_15885410959_&cid=aos-de-kwgo-brand--slid--bran-product- Apple], das für alle Geräte von Apple funktioniert. Es wird auch hier mit [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/NFC_(Near_Field_Communication/Nahfeldkommunikation) Near Field Communication](NFC) gearbeitet, sowie mit der eigenen App: Wallet. Ebenfalls sind Zahlungen über die Apple Watch möglich. Nutzer können Apple Pay auch nutzen, um in ausgewählten Apps und Onlineshops zu bezahlen.
Durch das System ist es möglich mit nur einem Klick durch Touch-iD oder durch Face-iD zu bezahlen, was es zudem sicherer macht, als wenn nur eine PIN-Nummer verwendet wird.
Von Apple gibt es dazu ein [https://www.youtube.com/watch?v=yZgRInWaUog offizielles Video], wie man Apple Pay zum Bezahlen nutzen kann.

'''Google Pay''' ist ein Bezahlsystem des Unternehmens Google für alle Android-Geräte. Bezahlt Wird auch hier über NFC (Near Field Communication) und die dazu passende GooglePay App, sowie eine Kreditkarte, die mit der App verknüpft wird.
Auch hier kann der Kunde damit in Onlineshops oder in realen Läden einkaufen. Für alle Android-Nutzer gibt es [https://www.youtube.com/watch?v=mHkyy43Ja7E ein Video], indem auch erklärt wird, wie man Google Pay nutzen kann.

'''Mpass''' Bis zum 01. Oktober 2016 gab es das System Mpass. Dieses wurde von den Mobilfunkanbietern Telekom, Vodafone und O2 betrieben. Durch einen NFC-Chip im Handy oder NFC-Aufkleber konnte man in teilnehmenden Geschäften mit dem Handy bezahlen. Dazu lud man im Vorfeld das Mpass-Guthaben auf oder ließ den zu zahlenden Betrag per Lastschrift vom Girokonto abbuchen, welches mit dem Mpass-Account verknüpft war. Der Dienst wurde eingestellt, da die Mobilfunkanbieter eigenständige mobile Bezahlsysteme entwickelt hatten.

'''Square''' Bei Square wird ein Kartenlesegerät durch den Kopfhörerausgang mit dem Smartphone verbunden, sodass dann mit der EC- oder Kreditkarte gezahlt werden kann. In Deutschland ist dieses System noch nicht verfügbar. Für den deutschen Markt gibt es jedoch Alternativen wie iZettle [https://de.mobiletransaction.org/izettle-kartenleser-bewertung/], SumUp Air [https://de.mobiletransaction.org/sumup-im-test/] und Optipay [https://de.mobiletransaction.org/concardis-optipay/].

'''Samsung Pay''' ist ein neuer Bezahldienst, der es ermöglicht, kontaktlos zu zahlen dort, wo VISA Karten und NFC Zahlung akzeptiert werden. Das Zahlen erfolgt über Samsung Smartphones, Smartwatches oder Samsung Pay App. Die Bezahl-App ist in Deutschland seit Ende Oktober 2020 verfügbar. Das Zahlsystem darf ausschließlich ab 18. Jahren benutzt werden. Bezahlen kann man kostenfrei auch im Ausland, solange kostenloses Bezahlen mit VISA akzeptiert wird. Bei ganz neuen Galaxy Smartphones wird die App vorinstalliert, ansonsten ist sie im [https://play.google.com/store Google Play Store] oder im [https://www.samsung.com/de/apps/galaxy-store/ Galaxy Store] herunterzuladen.

== Quellen ==

[https://www.apple.com/de/apple-pay/ Apple Pay], abgerufen am 20.12.19

[https://de.wikipedia.org/wiki/Apple_Pay Was ist Apple Pay], abgerufen am 20.12.19

[https://www.computerbild.de/artikel/cb-News-Internet-Google-Pay-so-gehts-19823497.html So geht Google Pay], abgerufen am 21.12.19

[https://de.wikipedia.org/wiki/Google_Pay Das ist Google Pay], abgerufen am 19.12.19

[https://www.zahlungsmittel.org/mobile-payment/mpass/], abgerufen am 08.01.20

[https://www.heise.de/newsticker/meldung/Mobile-Payment-Telefonica-zieht-bei-mpass-den-Stecker-3280911.html], abgerufen am 08.01.20

[https://de.mobiletransaction.org/square-und-paypal-here-deutschland/], abgerufen am 08.01.20

[https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/samsung-pay-faq/ Samsung Pay], abgerufen am 31.03.21

[https://www.computerbild.de/artikel/cb-News-Internet-Amazon-Payments-Shops-Kaeuferschutz-Guthaben-21976375.html- Computerbild Amazon Pay], abgerufen am 04.12.2021

[https://praxistipps.chip.de/amazon-pay-was-ist-das-einfach-erklaert_131895- Chip.de Amazon Pay], abgerufen am 04.12.2021

[https://getpenta.com/de/wiki/amazon-payments-amazon-pay/- Get Penta Amazon Pay], abgerufen am 04.12.2021

Erfolgsgeheimnis sozialer Netzwerke/Online-Netzwerke – hier Facebook

2021-07-15T20:14:53Z

Wiela29: Die Seite wurde neu angelegt: „Um ein soziales bzw. Online-Netzwerk erfolgreich zu machen, in diesem Fall „Facebook“, braucht es Verbindungen verschiedener Nutzer untereinander und einen…“

Um ein soziales bzw. Online-Netzwerk erfolgreich zu machen, in diesem Fall „Facebook“, braucht es Verbindungen verschiedener Nutzer untereinander und einen regen Austausch über die entsprechenden Kommunikationswege. Das heißt, dass eine bestimmte Anzahl von Nutzern vorhanden sein muss, damit ein Austausch stattfinden kann. Deshalb versucht Facebook, neue Mitglieder möglichst schnell auf andere Nutzer aufmerksam zu machen und Vorschläge für Kontakte zu unterbreiten, die der Nutzer kennen könnte. Der Grund hierfür ist, dass Facebook an aktiven Nutzern interessiert ist und je eher ein neuer Nutzer Freunde angeschlossen hat, desto schneller wird er zu einem aktiven Nutzer. 
Wenn genügend Nutzer registriert sind führt dies in der Regel zu einem Sogeffekt, da Nutzer gerne „dazugehören“ möchten. Darüber hinaus zielt Facebook auf Wertschätzung, Identifikation und Kommunikation ab. In erster Linie möchten Nutzer positive Kommentare wie Lob, Bestätigung aber auch Anerkennung von ihren Kontakten erhalten, um ihr Selbstwertgefühl zu erhöhen. Dies ist auch ein Anreiz für die Nutzer, sich möglichst einzigartig darzustellen, um ihr Ansehen zu erhöhen. Darüber hinaus bietet ein soziales Netzwerk, wie Facebook, die Möglichkeit virtuelle Freundschaften einzugehen, mit Personen mit denen man sonst nicht in Kontakt kommen würde, diese zu pflegen und über Grenzen hinweg zu kommunizieren. 
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Quelle: 
https://www.code-x.de/facebooks-erfolgsgeheimnis/ 
https://de.ortwin-oberhauser.com/das-facebook-erfolgsgeheimnis-warum-ist-facebook-so-erfolgreich/

Corporate Blog

2020-12-17T21:04:22Z

Wiela29:

'''Definition:'''

Corporate-Blogs sind Firmen- bzw. Unternehmens-Blogs und werden von Unternehmen als Marketing- und Kommunikationsinstrument eingesetzt. In der Regel werden Corporate-Blogs von Mitarbeitern betrieben. Ein Blog dient dazu, Kunden und Interessenten einen Mehrwert an Informationen zu bieten und die Sichtbarkeit des Unternehmens und somit den Traffic zu erhöhen. Die Blogbeiträge handeln meist von Themen, die für das Unternehmen und deren Produkte und Services relevant sind. Da diese Blogs eine große Rolle in der Marketingstrategie spielen, sollten sie mit der Marketingstruktur und den daraus resultierenden Marketingzielen abgestimmt sein.

Ein Corporate-Blog verfolgt u.a. die folgenden Marketingziele:

- Produkt- und Markenbekanntheit erhöhen

- Kundenbeziehungen stärken

- Kundenbindung erhöhen

- Neukundengewinnung

- Verbesserung des Images

- Marktpositionierung stärken

- Hilfestellungen und Service anbieten

Unternehmens-Blogs sind ein wichtiges Kommunikationsinstrument, um die Sichtbarkeit des Unternehmens in Suchmaschinen zu erhöhen. Sie sind eine kostengünstige Möglichkeit im Online-Marketing, um von der Zielgruppe des Unternehmens besser gefunden werden zu können.

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'''Weiterführende Links:'''

https://www.onlinemarketing-praxis.de/glossar/corporate-blog-corporate-weblog-unternehmensblog-firmenblog

https://www.seokratie.de/corporate-blogging/

https://www.toushenne.de/marketing/corporate-blogs-definition-konzeption-beispiele.html

https://blog.hubspot.de/marketing/was-ist-ein-unternehmensblog

Corporate Blog

2020-12-16T20:46:08Z

Wiela29: Die Seite wurde neu angelegt: „'''Definition:''' Corporate-Blogs sind Firmen- bzw. Unternehmensblogs und werden von Unternehmen als Marketing- und Kommunikationsinstrument eingesetzt. In de…“

'''Definition:'''

Corporate-Blogs sind Firmen- bzw. Unternehmensblogs und werden von Unternehmen als Marketing- und Kommunikationsinstrument eingesetzt. In der Regel werden diese Blogs von den Mitarbeitern betrieben. In diesen Blogs geht es darum, den Kunden und Interessenten einen Mehrwert an Informationen zu bieten und sollte mit der Marketingstruktur abgestimmt sein.

Ein Corporate-Blog verfolgt u.a. die folgenden Marketingziele:

- Produkt- und Markenbekanntheit erhöhen

- Kundenbeziehungen stärken

- Kundenbindung erhöhen

- Neukundengewinnung

- Verbesserung des Images

- Marktpositionierung stärken

- Hilfestellungen und Service anbieten

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'''Weiterführende Links:'''

https://www.onlinemarketing-praxis.de/glossar/corporate-blog-corporate-weblog-unternehmensblog-firmenblog

https://www.seokratie.de/corporate-blogging/

https://www.toushenne.de/marketing/corporate-blogs-definition-konzeption-beispiele.html

SOMM02/Entwicklung Social Media-Strategie

2020-09-16T20:01:11Z

Wiela29: Die Seite wurde neu angelegt: „<big>'''Entwicklung einer Social Media-Strategie'''</big> '''Definition:''' Die Social Media-Strategie dient Unternehmen dazu, sich erfolgreich in den sozial…“

<big>'''Entwicklung einer Social Media-Strategie'''</big>

'''Definition:'''

Die Social Media-Strategie dient Unternehmen dazu, sich erfolgreich in den sozialen Netzwerken (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) bei Kunden und Zielgruppen zu positionieren. Dieses Konzept ist ein langfristig angelegter Plan unter Berücksichtigung der verfügbaren Mittel und Ressourcen.

Ein Social Media-Konzept ist eine zielgerichtete und strukturierte Planung, in der Prioritäten gesetzt werden. Je spezifischer und detaillierter die Planung ist, um so effektiver ist die Umsetzung der Strategie. Es empfiehlt sich die Strategie möglichst knapp und präzise zu halten.

== Analyse der Ist-Situation / Status Quo ==

Die Entwicklung eines Konzepts für die Social Media-Strategie beginnt mit einer Analyse der Ist-Situation:

* Wie ist das Unternehmen bisher aufgestellt – gibt es bereits einen Social-Media Auftritt oder muss dieser neu aufgesetzt werden?

* Wie funktioniert die bisherige Kommunikation mit den Kunden?

* Wer ist die Konkurrenz und wie ist sie aufgestellt?

* Welche Ressourcen und Möglichkeiten stehen dem Unternehmen zur Verfügung?

== Definition der Ziele ==

Die Grundlage einer erfolgreichen Social Media-Strategie bildet eine ausführliche Analyse der relevanten Zielgruppe. Die Zielgruppe sollte nach demografischen (Alter, Region, Einkommen etc.), psychografischen (Lifestyle, Interessen etc.) Merkmalen und dem Nutzerverhalten definiert werden.

* Mit welchen Kundengruppen möchte das Unternehmen in den Dialog treten?

* Wie soll die Zielgruppe angesprochen werden?

* Wie ist das spezifisches Nutzerverhalten der Zielgruppe?

* In welchen Social Media-Kanälen ist die Zielgruppe aktiv?

== Analyse der Zielgruppe ==

In Abhängigkeit von der Ausgangssituation sollten realistische Ziele festgelegt werden. Wichtig und sinnvoll ist es, nicht zu viele Ziele für den Anfang festzulegen und einen sauberen Aufsatz zu gewährleisten. Die Ziele sollten außerdem am übergeordneten Geschäftsziel ausgerichtet sein.

Wesentliche Ziele einer Social Media-Strategie sind:

* Steigerung des Bekanntheitsgrads

* Erweitern der allgemeinen Reichweite

* Käufe und Interessenten fördern

* Kundenbindung stärken

* Generierung von Interessenten (Leads) und Neukunden

== Benchmark ==

Zu einer Social Media-Strategie gehört eine Wettbewerbsanalyse der Konkurrenten bezogen auf deren Social Media Auftritt. Durch eine ausgiebige Recherche erhält man einen guten Überblick über die Aktivitäten der Konkurrenz. Anschließend kann man entscheiden, ob man einen Kanal bedienen möchte, der von den Mitbewerbern nicht so stark genutzt wird oder ob man den von den Mitbewerbern am Stärksten genutzten Kanal ebenso bedienen möchte.

== Auswahl der passenden Social Media-Kanäle ==

Facebook, Twitter, Instagram, YouTube….? – welcher Kanal ist der Richtige? Um den passenden Social Media-Kanal zu finden, ist es wichtig seine Kundengruppe sehr gut zu kennen und zu wissen, in welchen Social Media-Kanälen die Zielgruppe aktiv ist und wie sie angesprochen werden soll. Es empfiehlt sich hierauf ein besonderes Augenmerk zu legen, um den oder die richtigen Kanäle herauszufinden, denn nicht jeder Kanal ist für jede Zielgruppe geeignet. Alle Kanäle haben verschiedene Formate, die zur Zielgruppe passen müssen. Darüber hinaus sollte das Unternehmen sich die Frage stellen, ob es sinnvoll ist, in mehreren Social Media-Kanälen aktiv zu sein oder eher nur einen oder zwei Kanäle zu bedienen und dort sehr aussagekräftig unterwegs zu sein.

* '''[[Facebook]]''': Für Unternehmen eignet sich Facebook vorrangig dazu, Bilder, Videos, Links und Texte zu teilen, aber auch Informationen über das Unternehmen bereitzustellen.

* '''[[Twitter]]''': Für Unternehmen bietet Twitter die Möglichkeit aktuelle Themen und Nachrichten in Echtzeit zu verbreiten und mit der (potentiellen) Zielgruppe zu kommunizieren.

* '''[[Instagram]]''': Instagram eignet sich besonders für Unternehmen, die Produkte präsentieren und inspirierende Inhalte, wie Bilder oder Videos zu teilen.

* '''[[YouTube]]''': YouTube eignet sich für Unternehmen, die Videos verbreiten möchten.

== Planung und Erstellung von passendem Content ==

Die Inhalte der Content-Strategie orientieren sich in der Regel an den Zielen der Strategie. Das große Ziel in der Social Media-Strategie ist es eine positive Stimmung zu erzeugen, um das Interesse des Kunden zu wecken.

Für die erfolgreiche Umsetzung ist es wichtig:

* authentischen und glaubhaften Content zu bieten z.B. durch Storytelling, Neuigkeiten, Informationsaustausch

* Nähe zum Unternehmen zu erzeugen,

* die Fantasie anregen und zu inspirieren,

* Emotionen zu wecken,

* dem Kunden einen Mehrwert bieten,

* abwechslungsreiche Beiträge zu erstellen, um die Neugier des Kunden zu wecken,

* keine reine Produktwerbung betreiben.

Kunden wünschen sich eine Verbindung zum Unternehmen, mit der sie sich identifizieren können. Die Social Media-Strategie sollte somit auf die emotionale Ebene der Zielgruppe ausgerichtet sein, erst dann wird der Kunde auch bereit sein, sich mit dem Inhalt zu identifizieren und dies zu teilen.

In der Content-Planung sollte festgelegt sein

* welcher Inhalt veröffentlicht werden soll,

* zu welchem Zeitpunkt eine Veröffentlichung stattfinden soll,

* in welchen Abständen veröffentlicht wird und in welchen Kanälen,

* welche inhaltliche Reihenfolge sinnvoll ist.

Um stets ein Augenmerk und einen guten Überblick zu haben, ist ein detaillierter Social Media Content-Kalender für jeden einzelnen Social Media-Kanal unerlässlich. Dieser sollte fortwährend aktualisiert und an die sich verändernden Marktbedingungen angepasst werden. Der Kalender sollte sicherstellen, dass sich die Veröffentlichungen gleichmäßig verteilen und zu den optimalen Zeiten veröffentlicht werden.

== Monitoring und Erfolgsmessung ==

In der Social Media-Strategie sollte man zur Erfolgsmessung die Ergebnisse überwachen, um gegebenenfalls die Strategie schnellstmöglich anpassen zu können. Für die Erfolgsmessung der Aktivitäten bietet Facebook z.B. eine eigene umfangreiche Statistik-Funktion an. Für die anderen Kanäle gibt es ebenfalls viele verschiedene Monitoring-Tools (siehe Weblinks).

== Weblinks ==

https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/social-media-strategie-53531/version-276613

https://www.onlinemarketing-praxis.de/social-media/social-media-strategie-entwickeln-ziele-festlegen

https://www.contentmanager.de/social-media/6-schritte-zum-erfolgreichen-social-media-konzept/

https://blog.hootsuite.com/de/social-media-marketing-plan-erstellen/

https://www.internetworld.de/social-media/20-besten-social-media-monitoring-tools-1692709.html

== Einzelnachweise ==

Torsten Schwarz: Leitfaden Online Marketing, Das Wissen der Branche, Bd. 2, 2. Auflage, Waghäusel 2013

Ralf T. Kreutzer: Praxisorientiertes Online Marketing, 2. Auflage, Wiesbaden 2014