Social Media Manager - Benutzerbeiträge [de]

Social-Media-Kampagnen

2022-06-21T19:15:08Z

VACILITY2019: Social-Media-Kampagnen sind zeitlich begrenzte Aktionen für bestimmte Zielgruppen auf diversen Social-Media-Plattformen.

== Was sind Social-Media-Kampagnen? ==

Bei Social-Media-Kampagnen handelt es sich um zeitlich begrenzte Aktionen, welche auf Social-Media-Kanälen wie z. B. [[Facebook]], [[Instagram]] oder [[Twitter]] veröffentlicht werden. Dabei wird ein bestimmtes Ziel verfolgt, wodurch sich die Kampagnen auch nur an gewisse [[Zielgruppe|Zielgruppen]] richten. Es handelt sich hierbei z. B. oft um die Veröffentlichung von Gewinnspielen oder die Vorstellung neuer Produkte etc.

== Was macht eine erfolgreiche Kampagne aus? ==

Eine Kampagne muss nicht zwangsläufig eine riesige Reichweite bewirken und viral gehen. Es ist viel wichtiger, dass sie ihrem zuvor gesetzten und genau definiertem Ziel entspricht. Grundlage dafür sollte immer die eigene [[SOMM02/Entwicklung Social Media-Strategie|Social-Media-Strategie]] sein. Zudem sollten die eigene Authentizität und das Feingefühl für die eigene Zielgruppe und deren Bedürfnisse immer mit einfließen. Wichtige Bestandteile für den Erfolg sind außerdem eine gute Portion Humor, Innovation und die eigene, gerne vielfältige Kreativität sowie die Einbindung und das Interagieren mit der Community.

== Quellenangaben ==

* https://blog.hubspot.de/marketing/social-media-kampagnen [letzter Zugriff: 21.06.2022]

Suchalgorithmus

2022-06-20T12:05:17Z

VACILITY2019: Ein Suchalgorithmus durchforstet eine größere Datenmenge nach einer einzelnen bestimmten Information.

== Was ist ein Algorithmus ==

Ein Algorithmus kann als eindeutiger Lösungsweg für ein bestimmtes Problem definiert werden. In Bezug auf die Suchmaschinenoptimierung versteht man darunter also sozusagen das Kernprogramm der einzelnen Suchmaschinen.

== Was ist ein Suchalgorithmus ==

Ein Suchalgorithmus, auch Suchverfahren oder Suchmaschinenalgorithmus genannt, dient somit zur Filterung bzw. Auffindung und Lokalisation einzelner Informationen mit bestimmten Eigenschaften und Merkmalen innerhalb einer größeren Datenmenge. Dieser Algorithmus liefert für die vom Nutzer gesuchten [[Keywords]] entsprechende Ergebnisse übersichtlich angeordnet, in den Ergebnisseiten und listet sie nach den Faktoren der jeweiligen Rankings.
Um auch die ganz unterschiedlichen Beschaffenheiten und Strukturen der Daten durchsuchen zu können, können ggf. [http://www.asdala.de/algorithmik/search.html#elementare-suchalgorithmen verschiedene Suchverfahren] zum Einsatz kommen. Dennoch verwenden alle Suchalgorithmen einen Suchschlüssel.

== Quellenangaben ==
* https://www.itwissen.info/Suchalgorithmus-search-algorithm.html [letzter Zugriff: 20.06.2022]
* https://www.betriebswirtschaft-lernen.net/erklaerung/suchalgorithmus/ [letzter Zugriff: 20.06.2022]
* https://de-academic.com/dic.nsf/dewiki/1344295 [letzter Zugriff: 20.06.2022]
* https://www.seo-kueche.de/lexikon/algorithmus/ [letzter Zugriff: 20.06.2022]
* https://www.heise-regioconcept.de/google/wie-funktioniert-der-algorithmus-von-google [letzter Zugriff: 20.06.2022]
* http://www.asdala.de/algorithmik/search.html#elementare-suchalgorithmen [letzter Zugriff: 20.06.2022]

Instant Messaging

2022-06-13T14:12:56Z

VACILITY2019: Unter Instant Messaging (IM) versteht man eine Kommunikationsmethode, welche in Echtzeit diverse Daten wie bspw. Textnachrichten und Fotos überträgt.

== Was ist Instant Messaging? ==

Unter '''Instant Messaging (IM)''' versteht man eine Kommunikationsmethode, welche in Echtzeit diverse Daten wie bspw. Textnachrichten, Fotos und Co.1 überträgt. Damit können sich mindestens zwei oder eben mehrere User austauschen. Diese müssen über eine entsprechende App verfügen und demnach auch beim selben Dienst angemeldet sein. Messaging ist in der heutigen Zeit „das vorherrschende Kommunikations-Tool“2 und ist der altbekannten E-Mail damit weit voraus.

== Arten von Instant Messaging ==

Instant Messaging kann in folgende Arten unterteilt werden:
* "''Klassische Instant-Messaging-Programme'': als Email Alternative, z.B. [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Slack Slack]
* ''Mobile Messaging Lösungen'': Kommunikation zwischen mobilen Systemen, z.B. [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Whatsapp WhatsApp]
* ''Integrierte Kommunikationsplattformen'': All-in-one Instant Messaging Lösungen, z.B. [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Skype Skype]
* ''Social Collaboration Lösungen'': unterstützen Chats, IM, E-Mail, [https://www.fonial.de/wissen/voip-telefonie/ VoIP] und Video und bieten [https://praxistipps.chip.de/filesharing-was-ist-das-einfach-erklaert_41594 Filesharing]-Funktionen und Gruppenkalender"3

Zu den weltweit am häufigsten genutzten Instant Messaging Diensten zählen unter anderem der [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Messenger Facebook Messenger], [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Whatsapp WhatsApp], [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Snapchat Snapchat], [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Threema Threema], [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Telegram Telegram], [https://www.pocket-lint.com/de-de/handy/news/152330-was-ist-signal-wie-wird-es-verwendet-funktionen-erklart-tipps-und-tricks Signal] und [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Skype Skype]. Das sieht man nicht zuletzt auch daran, dass Instant Messaging Dienste inzwischen wesentlich höhere Userzahlen haben als die [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Soziale_Netzwerke Sozialen Netzwerke].4

== Wie funktioniert Instant Messaging? ==

Instant Messaging funktioniert innerhalb eines abgeschlossenen Systems. Das bedeutet, dass es sich um eine „internetbasierte Kommunikation“5 handelt, welche über einen sogenannten Client, also eine App, die vom Anbieter des Messengers in der Regel kostenfrei zur Verfügung gestellt wird, erfolgt. Dies hat z. B. den Vorteil, dass man wesentlich unkomplizierter und vor allem schneller kommunizieren kann. Kurz gesagt: „Der Vorteil beim Messaging liegt in der Kürze.“6 Denn im Normalfall verwendet man den entsprechenden Client auf dem Smartphone, wobei gerade bei Apps wie bspw. WhatsApp ebenfalls eine Nutzung am Desktop-PC oder Laptop möglich ist. 
Weiterhin ermöglicht diese Art der Kommunikation die Nutzung diverser Formate wie bspw. (das Versenden und Erhalten von) Text- und Sprachnachrichten sowie dem Standort (auch live), Fotos, Videos, Kontakte und Sprachmemos bzw. Audios. Daneben können diese Nachrichten auch dann versandt werden, wenn der Adressat gerade offline ist. Dies wird beim Instant Messaging dadurch deutlich, dass man angezeigt bekommt, wenn und ob eine Person online ist. Zudem lassen sich über diese Kommunikationsform – ganz im Gegensatz zur klassischen E-Mail – gleichzeitig mehrere Adressaten kontaktieren bzw. jederzeit in eine Gruppe einladen und können so direkt untereinander kommunizieren. Dadurch entsteht die Möglichkeit, dass sich auch Personen miteinander unterhalten können, „die räumlich und zeitlich voneinander getrennt sind.“7

== Die Nachteile des Instant Messaging ==

Allerdings birgt eine derartige internetbasierte Austauschmethode auch ihre Nachteile: 
Bedauerlicherweise sind unsere Daten, die wir (zwangsläufig8) zur Verfügung stellen (müssen), nur durch mangelhafte und ungenügende Verschlüsselungen geschützt, was zur Folge hat, dass von einer Datensicherheit nicht mehr gesprochen werden kann. Insbesondere werden hierbei bspw. die gespeicherten Telefonnummern (sowohl unsere eigenen als auch alle aus unserer Kontaktliste) unverschlüsselt an Dritte weitergeleitet.

== Instant Messaging im beruflichen Kontext ==

Für berufliche und geschäftliche Zwecke kann Instant Messaging dennoch von Vorteil sein, da sich manche Vorgänge wie z. B. Bestellbenachrichtigungen oder Gewinnermittlungen gut hierüber abwickeln und mitteilen lassen. Auch Benachrichtigungen zu Events und Terminen können hier versandt und empfangen werden, ebenso Links zu interessanten Artikeln und Ähnlichem. „Diese unmittelbare Kommunikation ist vor allem für Unternehmen wichtig, in denen Teams Standort-übergreifend zusammenarbeiten.“9 Außerdem ist es in vielen dieser Clients möglich, direkt vom Text auf Sprach- oder Videotelefonie umzuschalten und dennoch weiterhin Textnachrichten und Dateien versenden zu können. 
Viele Unternehmen nutzen Instant Messaging auch zur Umsetzung und Gewährleistung ihres Supports, Kundenservices oder sogar zur Fehlerbehebung. Wieder andere nutzen Instant Messaging z. B. zur Abwicklung von Gewinnspielen und Produktbewertungen ([https://www.wortbedeutung.info/Review/ Reviews]). 
Auch Video- und Telefonkonferenzen sowie IT Support und personenbezogenes [https://de.economy-pedia.com/11040152-micromarketing Micro Marketing] lassen sich damit durchführen.

== Fußnoten ==
1 Mehr dazu im Abschnitt „Wie funktioniert Instant Messaging?“. 
2 IM - Instant Messaging. Elektronik Kompendium. 
3 WAS IST INSTANT MESSAGING. 
4 Vgl.: WAS IST INSTANT MESSAGING 
5 WAS IST INSTANT MESSAGING. 
6 IM - Instant Messaging. Elektronik Kompendium. 
7 IM - Instant Messaging. Elektronik Kompendium. 
8 z. B. [https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb-30794 AGBs]: Verwendung unserer Daten für kommerzielle Zwecke 
9 IM - Instant Messaging. Elektronik Kompendium.

== Quellenangaben ==
* [https://www.elektronik-kompendium.de/sites/kom/1310301.htm IM - Instant Messaging. Elektronik Kompendium.] [letzter Zugriff: 10.06.2022]

* [https://academy.technikum-wien.at/ratgeber/instant-messaging-was-ist-das/ WAS IST INSTANT MESSAGING.] [letzter Zugriff: 10.06.2022]

* [https://www.vibss.de/vereinsmanagement/marketing/social-media/grundlagen-was-ist-ein-instant-messaging-dienst Was ist ein Instant-Messaging-Dienst? VIBSS. Landessportbund Nordrhein-Westfalen.] [letzter Zugriff: 10.06.2022]

Instant Messaging

2022-06-11T13:15:33Z

VACILITY2019: Instant Messaging ist eine Kommunikationsmethode, welche in Echtzeit diverse Daten wie bspw. Textnachrichten, Fotos etc. überträgt.

== Was ist Instant Messaging? ==

Unter '''Instant Messaging (IM)''' versteht man eine Kommunikationsmethode, welche in Echtzeit diverse Daten wie bspw. Textnachrichten, Fotos und Co.1 überträgt. Damit können sich mindestens zwei oder eben mehrere User austauschen. Diese müssen über eine entsprechende App verfügen und demnach auch beim selben Dienst angemeldet sein. Messaging ist in der heutigen Zeit „das vorherrschende Kommunikations-Tool“2 und ist der altbekannten E-Mail damit weit voraus.

== Arten von Instant Messaging ==

Instant Messaging kann in folgende Arten unterteilt werden:
* "''Klassische Instant-Messaging-Programme'': als Email Alternative, z.B. [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Slack Slack]
* ''Mobile Messaging Lösungen'': Kommunikation zwischen mobilen Systemen, z.B. [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Whatsapp WhatsApp]
* ''Integrierte Kommunikationsplattformen'': All-in-one Instant Messaging Lösungen, z.B. [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Skype Skype]
* ''Social Collaboration Lösungen'': unterstützen Chats, IM, E-Mail, [https://www.fonial.de/wissen/voip-telefonie/ VoIP] und Video und bieten [https://praxistipps.chip.de/filesharing-was-ist-das-einfach-erklaert_41594 Filesharing]-Funktionen und Gruppenkalender"3

Zu den weltweit am häufigsten genutzten Instant Messaging Diensten zählen unter anderem der [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Messenger Facebook Messenger], [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Whatsapp WhatsApp], [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Snapchat Snapchat], [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Threema Threema], [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Telegram Telegram], [https://www.pocket-lint.com/de-de/handy/news/152330-was-ist-signal-wie-wird-es-verwendet-funktionen-erklart-tipps-und-tricks Signal] und [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Skype Skype]. Das sieht man nicht zuletzt auch daran, dass Instant Messaging Dienste inzwischen wesentlich höhere Userzahlen haben als die [https://somm.fernkurs-wiki.de/w/index.php/Soziale_Netzwerke Sozialen Netzwerke].4

== Wie funktioniert Instant Messaging? ==

Instant Messaging funktioniert innerhalb eines abgeschlossenen Systems. Das bedeutet, dass es sich um eine „internetbasierte Kommunikation“5 handelt, welche über einen sogenannten Client, also eine App, die vom Anbieter des Messengers in der Regel kostenfrei zur Verfügung gestellt wird, erfolgt. Dies hat z. B. den Vorteil, dass man wesentlich unkomplizierter und vor allem schneller kommunizieren kann. Kurz gesagt: „Der Vorteil beim Messaging liegt in der Kürze.“6 Denn im Normalfall verwendet man den entsprechenden Client auf dem Smartphone, wobei gerade bei Apps wie bspw. WhatsApp ebenfalls eine Nutzung am Desktop-PC oder Laptop möglich ist. 
Weiterhin ermöglicht diese Art der Kommunikation die Nutzung diverser Formate wie bspw. (das Versenden und Erhalten von) Text- und Sprachnachrichten sowie dem Standort (auch live), Fotos, Videos, Kontakte und Sprachmemos bzw. Audios. Daneben können diese Nachrichten auch dann versandt werden, wenn der Adressat gerade offline ist. Dies wird beim Instant Messaging dadurch deutlich, dass man angezeigt bekommt, wenn und ob eine Person online ist. Zudem lassen sich über diese Kommunikationsform – ganz im Gegensatz zur klassischen E-Mail – gleichzeitig mehrere Adressaten kontaktieren bzw. jederzeit in eine Gruppe einladen und können so direkt untereinander kommunizieren. Dadurch entsteht die Möglichkeit, dass sich auch Personen miteinander unterhalten können, „die räumlich und zeitlich voneinander getrennt sind.“7

== Die Nachteile des Instant Messaging ==

Allerdings birgt eine derartige internetbasierte Austauschmethode auch ihre Nachteile: 
Bedauerlicherweise sind unsere Daten, die wir (zwangsläufig8) zur Verfügung stellen (müssen), nur durch mangelhafte und ungenügende Verschlüsselungen geschützt, was zur Folge hat, dass von einer Datensicherheit nicht mehr gesprochen werden kann. Insbesondere werden hierbei bspw. die gespeicherten Telefonnummern (sowohl unsere eigenen als auch alle aus unserer Kontaktliste) unverschlüsselt an Dritte weitergeleitet.

== Instant Messaging im beruflichen Kontext ==

Für berufliche und geschäftliche Zwecke kann Instant Messaging dennoch von Vorteil sein, da sich manche Vorgänge wie z. B. Bestellbenachrichtigungen oder Gewinnermittlungen gut hierüber abwickeln und mitteilen lassen. Auch Benachrichtigungen zu Events und Terminen können hier versandt und empfangen werden, ebenso Links zu interessanten Artikeln und Ähnlichem. „Diese unmittelbare Kommunikation ist vor allem für Unternehmen wichtig, in denen Teams Standort-übergreifend zusammenarbeiten.“9 Außerdem ist es in vielen dieser Clients möglich, direkt vom Text auf Sprach- oder Videotelefonie umzuschalten und dennoch weiterhin Textnachrichten und Dateien versenden zu können. 
Viele Unternehmen nutzen Instant Messaging auch zur Umsetzung und Gewährleistung ihres Supports, Kundenservices oder sogar zur Fehlerbehebung. Wieder andere nutzen Instant Messaging z. B. zur Abwicklung von Gewinnspielen und Produktbewertungen ([https://www.wortbedeutung.info/Review/ Reviews]). 
Auch Video- und Telefonkonferenzen sowie IT Support und personenbezogenes [https://de.economy-pedia.com/11040152-micromarketing Micro Marketing] lassen sich damit durchführen.

== Fußnoten ==
1 Mehr dazu im Abschnitt „Wie funktioniert Instant Messaging?“. 
2 IM - Instant Messaging. Elektronik Kompendium. 
3 WAS IST INSTANT MESSAGING. 
4 Vgl.: WAS IST INSTANT MESSAGING 
5 WAS IST INSTANT MESSAGING. 
6 IM - Instant Messaging. Elektronik Kompendium. 
7 IM - Instant Messaging. Elektronik Kompendium. 
8 z. B. AGBs (Link zu Definition Allgemeiner Geschäftsbedingungen) " Verwendung unserer Daten für kommerzielle Zwecke 
9 IM - Instant Messaging. Elektronik Kompendium.

== Quellenangaben ==
* [https://www.elektronik-kompendium.de/sites/kom/1310301.htm IM - Instant Messaging. Elektronik Kompendium.] [letzter Zugriff: 10.06.2022]

* [https://academy.technikum-wien.at/ratgeber/instant-messaging-was-ist-das/ WAS IST INSTANT MESSAGING.] [letzter Zugriff: 10.06.2022]

* [https://www.vibss.de/vereinsmanagement/marketing/social-media/grundlagen-was-ist-ein-instant-messaging-dienst Was ist ein Instant-Messaging-Dienst? VIBSS. Landessportbund Nordrhein-Westfalen.] [letzter Zugriff: 10.06.2022]

Twitter-Timeline

2022-03-05T13:06:43Z

VACILITY2019: Die Seite wurde neu angelegt: „Die Twitter-Timeline wird alternativ auch Startseiten-Timeline genannt, da die in der Timeline aufgeführten Tweets und Funktionen auf der Startseite eingebettet und angezeigt werden. Sie listen z. B. die Tweets derer Accounts und Themen, denen man selbst folgt. Weiterhin werden vorgeschlagene Tweets und genauso auch Funktionen angezeigt, die Unterstützung bei der Timeline-Verwaltung bieten sollen. Dies soll gegenüber den Usern der Transparenz des Ranki…“

Die Twitter-Timeline wird alternativ auch Startseiten-Timeline genannt, da die in der Timeline aufgeführten Tweets und Funktionen auf der Startseite eingebettet und angezeigt werden. Sie listen z. B. die Tweets derer Accounts und Themen, denen man selbst folgt. Weiterhin werden vorgeschlagene Tweets und genauso auch Funktionen angezeigt, die Unterstützung bei der Timeline-Verwaltung bieten sollen. Dies soll gegenüber den Usern der Transparenz des Rankings dienen.

Die Tweets in der Timeline der Startseite können von dort aus direkt [https://help.twitter.com/de/using-twitter/mentions-and-replies beantwortet], [https://help.twitter.com/de/using-twitter/retweet-faqs retweetet] oder [https://help.twitter.com/de/using-twitter/liking-tweets-and-moments geliked] werden. Ebenso kann man die Timeline danach sortieren, ob man zuerst die besten oder die neuesten Tweets angezeigt bekommen möchte. Als »beste Tweets« werden hierbei vorranging diese gelistet, welche von Twitter als die interessantesten für den jeweiligen User vermutet werden; basierend auf den Accounts und Tweets, mit denen man am ehesten interagiert und sich mitteilt.
Weiterhin sind die Tweets zu den Themen sichtbar, denen man selbst folgt. Zudem erhält man dort Themen- und Accountvorschläge und eine Sammlung derer Tweets und beliebter sowie relevanter Inhalte, die für den jeweiligen User ebenfalls interessant sein könnten.

Klickt man innerhalb der Timeline auf einen Tweet, gelangt man zu dessen Detailseite, auf welcher man weitere Informationen oder auch Fotos und Videos des Tweets finden kann.
Die Timeline bietet außerdem die Möglichkeit, Tweets für später mit einer sogenannten Lesezeichenfunktion zu speichern.

Damit auch in der Timeline alles seine Richtigkeit hat, gibt es die Möglichkeit, einzelne Tweets, die missbräuchlicher Natur oder Spam sein könnten, zu melden. Gleiches gilt für Tweets, die gegen die [https://help.twitter.com/de/rules-and-policies/twitter-rules Twitter-Regeln] verstoßen.

== Quellenangabe ==
https://help.twitter.com/de/using-twitter/twitter-timeline [letzter Zugriff: 05.03.2022]

Wissensnetzwerke

2022-03-01T19:54:16Z

VACILITY2019: Wissensnetzwerke sind eine Art soziales System, welches sich durch Interaktion bildet und Wissensträger miteinander verbindet, die ähnliche Interessen haben.

== Funktion und Ziel ==

Ein Wissensnetzwerk ist eine Art soziales System, welches sich durch Interaktion bildet und Wissensträger miteinander verbindet, die bspw. ähnliche Interessen haben.
Innerhalb eines Wissensnetzwerkes bietet sich die Möglichkeit, intensiven Erfahrungs- und Wissensaustausch zu betreiben. Dieser Austausch basiert zumeist auf bestimmten und gemeinsamen Interessen sowie auf der gemeinsamen Lösungsfindung bzw. Lösungsweitergabe bei Problemen. Hierbei handelt es sich in der Regel um einen freiwilligen Zusammenschluss von z. B. Mitarbeitern diverser Forschungsabteilungen, Nutzern bestimmter IT-Werkzeuge für den Arbeitsalltag etc.
Damit soll erreicht werden, dass der Wissensstand einzelner Personen innerhalb eines Netzwerkes ständig erweitert, wie auch umgebaut und dieser anderen mit ähnlicher Arbeitsumgebung wiederum zugänglich gemacht wird. Durch den Tauschprozess des Wissens zwischen den Teilnehmern kann ein Ausscheiden eines Einzelnen leichter bewältigt werden, da es sich über viele Verbindungen im Netzwerk ausbreitet, dort sammelt und schließlich ausreichend vorhanden ist.

== Aufbau ==

Aufgrund der Anwender und ihrer meist technischen Fragestellungen, besteht zwar ein starker Bezug zu diesen, jedoch sollte man die Wissensnetzwerke nicht ausschließlich mit dieser Auffassung eingrenzen.
Nichtsdestotrotz werden die Machtverhältnisse sowohl in solchen Wissensnetzwerken als auch bspw. in sozialen Netzwerken durch die Nähe der einzelnen Teilnehmer zueinander sowie deren Zentralität bemessen. Neue Ideen und Veränderungen entstehen während eines kollektiven Austausches der Gedanken und die ständige Wissensübermittlung ist ein wichtiger Bestandteil für eine funktionierende Organisation. Denn bevor ein Mitarbeiter bspw. Datenbanken oder Dokumente nach der Antwort auf seine Frage durchforstet, wendet er sich meist zunächst an seine Kollegen. Das Wissen beginnt so zwischen allen Beteiligten zu fließen und neben den formalen Hierarchien entstehen nun auch informelle Netzwerke. Allerdings können z. B. Manager und Entscheidungsträger nicht auf diese informellen Netzwerke zugreifen und in ihre Optionen und Beschlüsse miteinfließen lassen, da diese isoliert bzw. versteckt sind. Jedoch können sie eine sogenannte soziale Netzwerkanalyse verwenden, welche die informellen Strukturen und Ressourcen widerspiegeln kann. „Diese Methode hilft Entscheidern und Managern, die passenden Maßnahmen zu initiieren und deren Wirkung sowohl visuell zu dokumentieren als auch anhand von Kenngrößen zu bewerten.“1

In den letzten Jahren konnte sich der Begriff „Netzwerk“ ständig neu etablieren und steigern, regelrecht zu einer Netzwerkgesellschaft werden. So gehört dazu auch das Vernetzen der Menschen bei Konferenzen und Meetings. Eine gewisse Transparenz für die eigenen Netzwerke schaffen hierfür z. B. Social Media Plattformen wie Facebook, Instagram oder Xing. „Wissen ist dabei nicht nur in den einzelnen Menschen zu verorten, sondern vor allem ein soziales Phänomen […].“2
Diese sozialen, wie auch die Wissensnetzwerke, repräsentieren dabei die evidente Anordnung und Struktur darüber, wie Teilnehmer innerhalb einer Organisation miteinander arbeiten, wie sich hierdurch Wissen entwickelt und wohin es sich in der Organisation bzw. im Unternehmen verteilt. Ebenso zeichnet sich immer deutlicher ab, „dass wissensintensives Arbeiten auf Basis informeller Beziehungen und Netzwerke im Vergleich zu standardisierten Arbeitsprozessen und formalen Berichtswegen zusehends an Bedeutung gewinnt“3, wenn es um mehr Effizienz und die Steigerung der Flexibilität geht.
Dabei ist auch das (organisatorische) Wissensmanagement von höchster Relevanz, da es den Rahmen bildet, mit welchem die Wahrscheinlichkeit erhöht werden soll, das Wissen identifizieren, erwerben, repräsentieren, kommunizieren und entwickeln zu können4, um die entsprechenden Absichten erfolgreich umzusetzen.
Weiterhin werden die ständige Aktualisierung sowie die fortschreitende Erhöhung des Wissens mit all seiner Vielfalt und zugleich Unterschiedlichkeit bewahrt.

== Eigenschaften ==

Den Wissensnetzwerken ordnet man grundlegend drei Eigenschaften zu, durch welche sie sich gut beschreiben lassen:
# Allgemeine Merkmale: Hierrunter fallen Punkte wie der Zugang zu einem Netzwerk, „die Größe des Netzwerkes, seine räumliche Ausdehnung sowie die Dynamik der Veränderung“5.
# Strukturelle Merkmale: Die strukturgebenden Eigenschaften eines Wissensnetzwerkes benennen die Anzahl der Verbindungen, die innerhalb eines solchen Netzwerkes zwischen den einzelnen Akteuren bestehen. Dadurch können Vergleiche zwischen den Netzwerken getätigt werden, da von diesem Standpunkt aus eine Ansicht der Dichte dieser Netzwerke möglich ist.
# Beziehungsorientierte Merkmale: Diese Merkmale bemessen die Stärke der Verbindungen und unterscheiden dabei zwischen dem „Zeitaufwand für die Kommunikation, [der] emotionale[n] Bindung, [der] Intimität des übermittelten Wissens sowie [dem] Verhältnis [der] gegenseitige[n] Informationsmenge“6.

== Chancen und Probleme ==

Durch den Informations- und Wissenserwerb innerhalb dieser Netzwerke kann erreicht werden, dass unternehmensrelevante wie auch -interne erarbeitete Lösungsstrategien systematisch umgesetzt werden. Dabei ist es wichtig, nicht das Produkt eines Projektes zu betrachten, sondern vielmehr die Mitgliedschaft eines Einzelnen innerhalb des Netzwerkes.

Im Gegensatz dazu stehen die Probleme, welche die Wissensnetzwerke mit sich bringen:
Eine der größten Schwierigkeiten äußert sich z. B. in der Messbarkeit von Wissen. Zwar liegen derzeit einige Verfahren vor, welche versuchen, den Wert von Wissen zu bestimmen und zu interpretieren bzw. zu beurteilen, allerdings existiert hierzu keine objektive Methode der Quantifizierung. Weiterhin besteht eine wesentliche „Unbekanntheit funktionaler Zusammenhänge im Bereich der moderierenden Variablen. So sind zum Beispiel die Wirkung von Vertrauen auf die Gewinnung von Wissen und die das Vertrauen beeinflussenden Faktoren lediglich in ihrer Wirkungsrichtung, nicht jedoch der Funktionsverlauf bekannt.“7
Zugleich ist die positive Dynamik als problematisch anzusehen, denn diese ist in den Wissensnetzwerken von intuitiven Beiträgen abhängig.
„Für die Analyse von Wissensaustauschprozessen besteht eine Schwäche des Ansatzes des Netzwerkkonzeptes darin, dass die zeitliche Dynamik von Netzwerken mit der Entwicklung sozialer Bindungen nur statisch abgebildet werden kann.“8

== Unterschiede zwischen Wissensnetzwerken, Interessengruppen und Kommunikationsforen ==

Ein Wissensnetzwerk, als Methode betrachtet, ist sowohl einer Interessengruppe als auch einem Kommunikationsforum sehr ähnlich.

In einer [https://onma.de/online-marketing-lexikon/interessengruppen-in-der-wirtschaft/ Interessengruppe] werden vorranging, wie es der Name bereits vermuten lässt, Interessen bzw. Informationen ausgetauscht. Hierbei handelt es sich zumeist um spezifische Interessen organisierter Gruppen.
Ein [https://www.e-teaching.org/didaktik/kommunikation/forum Kommunikationsforum] beinhaltet nur einen Informationsaustausch zwischen paritätischen Mitwirkenden.
In Abgrenzung dazu werden in Wissensnetzwerken (z. B. [[Quora]]) Erfahrungswerte und Informationen von ExpertInnen an andere Teilnehmer des gleichen Fachgebietes weitergegeben. Ebenso wird hier konkret an Problemlösungen gearbeitet. Wissensnetzwerke entstehen zumeist im Rahmen eines Projektes und werden mit dessen Abschluss üblicherweise aufgelöst.

== Formen von Wissensnetzwerken ==

Wie jedes Netzwerk hat auch ein Wissensnetzwerk unterschiedliche Formen bzw. Strukturen.
Hier unterscheidet man zwischen informellen und kooperativen Netzwerken. Eine eindeutige Zuordnung zu einer dieser Typen kann in der Praxis allerdings kaum erfolgen.

Ein informelles Netzwerk beinhaltet die Mitgliedschaft einzelner Mitarbeiter innerhalb eines Wissensnetzwerkes. Diese Mitglieder sind allerdings nicht vollständig vernetzt, sondern nur projektbezogen miteinander verbunden, da sich hier nur einzelne ExpertInnen zum Austausch zusammenschließen.9

Kooperative Netzwerke hingegen definieren den Wissenstransfer zwischen Unternehmenseinheiten. Diese strategischen Netzwerke müssen sämtlichen Kooperationspartnern alle Informationen zu den Herstellungsmethoden und ggf. geschäftlichen Beziehungen zu Dritten offenlegen, damit ein effizientes Ergebnis erzielt werden kann. So entstehen dichte Netzwerke zum Wissensaustausch.

== Quellenangaben ==
1 Pircher, R. (Hrsg.) (2014): Wissensmanagement, Wissenstransfer, Wissensnetzwerke. Konzepte, Methoden, Erfahrung. Publicis Publishing, Erlangen. S. 214. 

2 Pircher, R. (Hrsg.) (2014): Wissensmanagement, Wissenstransfer, Wissensnetzwerke. Konzepte, Methoden, Erfahrung. Publicis Publishing, Erlangen. S. 213. 

3 Pircher, R. (Hrsg.) (2014): Wissensmanagement, Wissenstransfer, Wissensnetzwerke. Konzepte, Methoden, Erfahrung. Publicis Publishing, Erlangen. S. 218. 

4 Vgl. Debus, K. (2003): Seminararbeit. Wissensnetzwerke und virtuelle Communities. Goethe-Universität, Frankfurt am Main. S. 29 

5-6 Debus, K. (2003): Seminararbeit. Wissensnetzwerke und virtuelle Communities. Goethe-Universität, Frankfurt am Main. S. 6 

7 Debus, K. (2003): Seminararbeit. Wissensnetzwerke und virtuelle Communities. Goethe-Universität, Frankfurt am Main. S. 15 

8 Debus, K. (2003): Seminararbeit. Wissensnetzwerke und virtuelle Communities. Goethe-Universität, Frankfurt am Main. S. 16 

9 Vgl. Debus, K. (2003): Seminararbeit. Wissensnetzwerke und virtuelle Communities. Goethe-Universität, Frankfurt am Main. S. 10

==== Internetquellen ====

* https://www.artm-friends.at/am/km/WM-Methoden/WM-Methoden-112.htm [letzter Zugriff: 08.07.2020]
* https://www.wissensentwicklung.at/index.php/d-wissenserfassung-und-strukturierung/wissensnetzwerk [letzter Zugriff: 08.07.2020]
* https://wiki.cogneon.de/Wissensnetzwerk [letzter Zugriff: 08.07.2020]